Al recorrer archivos en el explorardor con el teclado se reinicia

Hola, a ver si alguien puede ayudarme, el problema q tengo es q cuando recorro una lista cualquiera (por ej, la lista de mensajes en el outlook o la lista de archivos de un directorio cualquiera en el explorador de windows) con la tecla abajo la pc se cuelga y se reinicia luego de mantener presionada esta tecla al cabo de 5 seg o mas aprox. Ya he probado cambiando el teclado por otro q estoy seguro q funciona bien, pensando q pudiera ser q el otro este sucio y se presionen algunas otras teclas a la vez (como un ctrl+alt+del), o se llenara el buffer y se reiniciara la pc. Por otro lado, no se si el hecho de q el buffer del teclado se llenara pudiera hacer q el SO se reinicie (la pc tiene WinXp SP2), pero la verdad q no le encuentro la vuelta a este problema, no quisiera tener q formatear el disco e instalar windows desde cero por eso. Si a alguien le sucedio o tuviera alguna sugerencia, desde ya muy agradecido, este problema lo tiene un cliente y no quisiera quedar mal con el. Saludos...