Carrera Microsoft: Tecnico de Soporte a Usuarios (Solo preparan a alumnos de Madrid)

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Carrera Microsoft: Tecnico de Soporte a Usuarios (Solo preparan a alumnos de Madrid)

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Objetivos

Dar al alumno/a una formación técnica especializada que le permita dar soporte a usuarios finales de los productos de escritorio de Microsoft y resolverles los problemas que a menudo se les presentan. Algunas empresas tienen departamentos específicos para estas actividades, conocidos como ‘call center’, o bien necesitan contratar este servicio con otras empresas. Desde el punto de vista académico, el curso prepara al alumno/a para superar los dos exámenes necesarios para lograr la certificación de MCDST de Microsoft


· Temario:

MÓDULO 1: Trabajar con una red de ordenadores.
24 horas
Introducción a las redes de ordenadores.Técnicas de transmisión. Arquitectura de redes. El protocolo TCP/IP. Conectitividad. Administración básica de una red. Gestión de dispositivos. Seguridad de la red. Hardware del ordenador. Montaje del hardware. Averías típicas

MÓDULO 2: Soporte a usuarios de Windows XP. Examen 70-271.
Curso 2261
24 horas

Introducción al soporte de usuarios. Procesos de instalación. Resolución de problemas de gestión del escritorio. Resolución de problemas de carpetas y archivos
Resolución de problemas de hardware. Resolución de problemas de impresión
Resolución de problemas de conectividad a la red.

MÓDULO 3: Soporte a usuarios de Aplicaciones de Windows XP.
Examen 70-272.
Curso 2262
24 horas

Introducción al soporte de usuarios. Introducción al soporte de aplicaciones de escritorio. Solución de problemas con las aplicaciones. Soporte sobre Internet Explorer. Soporte sobre Outlook Express. Soporte sobre Office. Soporte sobre Outlook

· Titulacion que se obtiene: Al terminar el curso los alumnos obtendran la titulacion en Carrera Microsoft: Tecnico de Soporte a Usuarios otorgada por Azpe Informatica

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