Cursos: Curso Monografico de Orientacion al Cliente: Seguimiento y Postventa
Presencial. SemiPresencial. 
A Distancia. On Line.
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“La importancia de la postventa”
Por Ana Rodríguez
El grupo Ingafor especializado en la gestión de planes de formación continua es una de las escuelas de negocios de mayor crecimiento en los últimos años tanto a nivel nacional como internacional.
Empleando una metodología en constante actualización, Ingafor proporciona una mayor empleabilidad a sus alumnos mejorando así la competitividad de las organizaciones.
Ingafor pone al alcance de las personas y empresas una oferta formativa especializada adaptándose al entorno empresarial y con garantía de inserción laboral.
Las modalidades empleadas son presencial, semipresencial y on line.
A consultar
20 horas
A través del curso monográfico de orientación al cliente, el alumno estudia y evalúa la importancia del servicio postventa: la satisfacción, la seguridad y la fidelización de los clientes, con el objetivo de aumentar y optimizar las ventas.
El temario que Ingafor imparte comprende las siguientes áreas:
-La orientación al cliente
-El estudio postventa
-La atención de reclamaciones
Los temarios modulares pueden descargarse on line, además Ingafor cuenta con editorial propia y asesoramiento bibliográfico.
El curso está destinado a estudiantes y profesionales del área de la venta.
La empleabilidad se centra en el ámbito comercial, siendo un valor añadido en la formación para acceder a puestos relacionados con la gestión de ventas.
El salario dependerá de diversos factores pero no hay duda que con la realización de este curso las posibilidades laborales se verán incrementadas.
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Buenos días:
Me gustaría que me confirmaran las convocatorias para este curso monográfico de Orientación al Cliente así como el precio.
Saludos cordiales
Enviado a Ingafor. Escuela de Negocios por Pilar en Madrid
Buenos días :
Estoy estudiando gerencia de mercado en la universidad pero me gustaría ampliar mas conocimientos sobre mi carrera y quisiera hacer el curso monográfico de Orientación al Cliente por internet si fuera posible.
Gracias
Enviado a Ingafor. Escuela de Negocios por Angy en Fuera de España
Buenos días :
Quisiera información del curso monográfico de Orientación al Cliente si es gratuito y si existe la posibilidad de asistir los sabados ya que entre semana trabajo.
Gracias
Enviado a Ingafor. Escuela de Negocios por karla en Madrid
· Comentarios:
Objetivos
-Conocer la importancia del servicio postventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.
-Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes.
-Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización
-Saber cómo responder a quejas y reclamaciones de los clientes
-Aprender a dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas
-Saber transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente
· Temario:
Orientación al cliente
La postventa. La calidad en la postventa
Atención de quejas y reclamaciones
· Duracion: 20 horas
· Fechas/Horarios:
2010
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