Cursos: Curso de Agente de Viaje (solo preparan alumnos de Madrid)

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Cursos: Curso de Agente de Viaje (solo preparan alumnos de Madrid)

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Con este curso adquirirás los conocimientos necesarios para trabajar en una Agencia de Viaje o abrir tu propio negocio. El curso está avalado por la Asociación Nacional de Líneas Aéreas (ALA) y la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV).

DESTINATARIOS:

El curso está destinado a cualquier persona que desee trabajar en Agencias de Viaje o abrir su propia Agencia.

REQUISITOS:

Curso para residentes en la Comunidad de Madrid o que estén en disposición de desplazarse a las clases.
No se requiere una titulación específica, recomendándose un nivel aproximado al bachillerato.
Se valoran los conocimientos en inglés u otros idiomas.

Precio: 1.980 € contado. Facilidades: Matrícula inicial + mensualidades

BOLSA DE TRABAJO exclusiva para los alumnos de Codesa y Prácticas Profesionales en Agencias de Viaje

· Temario:

PROGRAMA:

1. AGENCIA DE VIAJES
La Agencia de Viajes:
- Clasificación general. Agencia general de ventas (G.S.A.). Rentabilidad y costes. @comercio. El agente de viajes como intermediario. Turismo – legislación nacional e internacional. Organizaciones nacionales e internacionales. I.A.T.A.
Guía de trabajo para el Agente de Viajes - Cálculo de Tarifas:
- Legislación. Definiciones y códigos. Horarios. Tarifas. Billete. Construcción de tarifas nacionales. Aviso a los pasajeros. Abreviaturas. Cálculo de tarifas internacionales. Acuerdos. M.C.O.: Bono Mco. Cambio de ruta. Reembolso. M.P.D.: Documento de uso múltiple MPD.
Atención al cliente:
- Atención al cliente: el cliente, atención por teléfono, atención en aeropuerto.
Ofimática.
Practical English Course for Travel Agents:
- Diálogos más comunes, gramática, vocabulario frecuente que se utiliza en las Agencias de Viajes.

2. SAVIA – AMADEUS
Manual de AMADEUS:
- Aplicación de reservas aéreas: Información General. Codificación y decodificación. Tiempo mínimo de conexión. Visados y vacunas, pasaportes. Programas de horarios, opciones. Disponibilidad de plazas. Registro de un pasajero: reserva (Elementos fijos de reserva y Elementos opcionales de reserva). Petición de asiento. Listas de espera. Modificación de una reserva. Cancelación de una reserva. Histórico de reserva. Separación de pasajeros.
Programas de fidelización de compañías aéreas: “FRECUENT FLYER”:
- Aplicación de reservas de hotel: Listados de hoteles, disponibilidad de hoteles, características del hotel, tarifas de hoteles, inventario de hotel, reserva de hotel.
- Aplicación de reservas de automóviles: Disponibilidad de automóviles, listado de compañías, reserva de vehículo, términos y normas, características de la tarifa, listado de equipamiento.
- Informativos de tarifas: Información de tarifas aéreas, norma asociada a la tarifa, petición de rutas, cambio IATA, cambio de moneda, sistema de millas, distancia entre pares de ciudades, cálculo de exceso de equipaje, presentación de una tarifa, elementos de descuentos de tarifas.
Billete electrónico:
- Condiciones, Stock de billetes. Recuperación de billete. Reemisión de un billete E.T. Modificaciones y cancelaciones.
Reembolso Aéreo:
- Reembolso de billete si/no utilizado. Gestión del reembolso. Formas de pago. Valoración del billete. Vuelos interrumpidos y sustituidos.
Billing and Settlement Plan:
- Cumplimentación del área contable: billetes automáticos, billetes manuales. Reemisión de billetes.
Fichero de clientes:
- Listados, recuperación, creación de registro de cliente o de compañía, desactivación y reactivación de un registro, modificaciones, elección de compañías aéreas, hoteleras y de coches, prioridad.
Ejercicios prácticos con el emulador:
- Ejercicios de reservas, ejercicios de tarifas, ejercicios de billetes, test de evaluación

3. TRANSPORTES
Transporte en Barco – Guía comercial del Buques:
- Zonas del barco, terminología, tipo de embarcaciones y de cabinas, áreas geográficas para hacer Cruceros, ficha de un itinerario fluvial, época para hacer un Crucero, venta de un Crucero, reserva de un Crucero.
Transporte por carretera – Comercialización de autobuses:
- Autocares, servicio regular, servicio discrecional, reservas y tarifas, documentos de a bordo, alquiler de limusinas.
Transporte en tren – Guía de trenes:
- European Timetable, World timetable, tarifas existentes, trenes internacionales.

4. TURISMO
Geografía aplicada a turismo:
- Aeropuertos nacionales e internacionales.
- Mapamundi. Zonas geográficas más importantes.
Estructura del mercado turístico:
- Industria Turística. Mercado Turístico: oferta turística, productos turísticos.
Análisis de mercados turísticos:
- Concepto y aproximación a la investigación de mercados. El turismo. Fases en la investigación de mercados. Diseño de la investigación comercial. Fuentes de información en la Agencia de Viajes. Tratamiento y análisis de datos. Interpretación de los resultados. Aplicaciones prácticas.
Viaje Todo Incluido:
- Viajes todo incluido, normativa general, publicación de folletos, paquete turístico, emisión del billete, talonario de bonos.


· Duracion: 280 horas y 250 horas de prácticas

· Titulacion que se obtiene: Diploma acreditativo de CODESA (y optativo el Certificado de la UNAV)


· Fechas/Horarios:

Inicio curso: Matrícula abierta.

Final curso: Matrícula abierta.


· Lugar de impartición: Madrid