Cursos: Curso de Azafata y Relaciones Publicas Especialistas en Handling (Solo preparan a alumnos de Asturias, Leon, Burgos, Palencia, Pontevedra y Ourense)

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Cursos: Curso de Azafata y Relaciones Publicas Especialistas en Handling (Solo preparan a alumnos de Huesca, Zaragoza, Madrid, Asturias, Ourense, Pontevedra, Leon, Palencia)

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PRESENTACIÓN

Somos un centro de formación que imparte cursos de varias modalidades y temas. Nuestro departamento de pedagogía lleva años mejorando y ampliando la oferta de cursos relacionados con los Sistemas Profesionales de Turismo y Hostelería. En esta oferta se encuadra el Curso de Handling.

DESCRIPCIÓN

Los objetivos de GLOBAL SYSTEM, al presentar este curso son, sobre todo componer una acción formativa altamente cualificada por los profesionales que la imparten y sumamente dinámica por parte de los alumnos que participen en ella, teniendo en cuenta que nuestro objetivo es la satisfacción total de todas las partes, pues nuestros propios alumnos son nuestra mejor garantía.
Además de la tranquilidad de haberse matriculado en una empresa seria y prestigiosa, el alumno constatará al finalizar el curso, cómo es capaz de realizar las tareas propias de la profesión con un alto grado de profesionalidad.

REQUISITOS

Aunque nuestro grupo de profesores son personas que ejercen profesionalmente las tareas que imparten en el curso, y el nivel de aprendizaje y el ritmo del mismo son bastante altos, los alumnos que deseen realizar este curso no necesitan tener unos conocimientos amplios sobre la materia.
Pero un requisito imprescindible para la realización de este tipo de formación es que el alumno cuente con un interés especial en la materia, pues como señalamos más arriba, el nivel de aprendizaje y el ritmo son bastante elevados, y el nivel de conocimientos adquiridos va a depender más de la voluntad del alumno que de otros factores.

HANDLING DE PASAJEROS Y HANDLING DE CARGA

Toda persona que ha cogido un avión, como pasajero, ha sido atendida en algún momento por un “HANDLING DE PASAJEROS”, ya sea a la hora de facturar el equipaje, comprar el billete en el aeropuerto, embarcar… como cuando ponemos una reclamación por una maleta extraviada, golpeada… Es decir, son las personas que representan a las compañías aéreas, touroperadoras, agencias de viaje… en el aeropuerto.

Además del de pasajeros, existe un “HANDLING DE RAMPA O CARGA”; éste es el encargado de dar asistencia a equipajes y mercancías. Hoy el transporte aéreo de mercancías está batiendo records en todos los aeropuertos españoles.

Anualmente un Handling tiene un sueldo aproximado de 20.000€/año


· Temario:

CONTENIDOS

A continuación relacionamos todas las PRÁCTICAS que abarcaremos en el curso tanto de una forma teórica como práctica, contando además, con la información que se entregará al alumno en forma de manuales, libros…


HANDLING DE PASAJEROS Y HANDLING DE CARGA

1. EL AEROPUERTO
2. ASIGNACIÓN DE MEDIOS AEROPORTUARIOS
3. COMUNICACIONES
4. PROCEDIMIENTOS DE HANDLING - FACTURACIÓN
5. PROCEDIMIENTOS DE HANDLING - CONTROL DE DOCUMENTACIÓN
6. PROCEDIMIENTOS DE HANDLING - BILLETE DE PASAJE
7. PROCEDIMIENTOS DE HANDLING - HANDLING DE EQUIPAJES
8. PROCEDIMIENTOS DE HANDLING - PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA
9. SEGURIDAD EN PLATAFORMA
10. FACTOR HUMANO
11. NORMATIVA - LEGISLACIÓN NACIONAL
12. NORMATIVA - LEGISLACIÓN INTERNACIONAL
13. NORMATIVA - TRANSPORTE AÉREO
14. MERCANCÍAS PELIGROSAS - LEGISLACIÓN NACIONAL / INTERNACIONAL
15. MERCANCÍAS PELIGROSAS - CLASIFICACIÓN


OFIMÁTICA

1. WORD (PROCESADOR DE TEXTOS)
2. ACCESS (BASES DE DATOS)
3. EXCELL (HOJAS DE CÁLCULO)
4. INTERNET
5. POWER POINT


PROTOCOLO

1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
a. PROTOCOLO / PRECEDENCIA / CEREMONIAL / ETIQUETA
b. LAS DISTINCIONES SOCIALES
c. SIMBOLOGÍA DE LAS DISTINCIONES SOCIALES
d. PROTOCOLO EN ACTOS PÚBLICOS
2. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL
a. LA COMUNICACIÓN
b. EXPRESIÓN ORAL
c. SALUDOS Y PRESENTACIONES
d. USTEO Y TUTEO
e. HABLAR EN PÚBLICO
f. COMUNICACIÓN ESCRITA
3. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES
a. LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO
b. ORGANIZACIÓN DE BANQUETES
c. LAS BUENAS MANERAS
4. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
a. ESTRUCTURA DEL ESTADO
b. SÍMBOLOS DEL ESTADO
c. LA FAMILIA REAL ESPAÑOLA
d. LA CASA REAL ESPAÑOLA
5. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL
a. REUNIONES, ALMUERZOS Y REGALOS DE EMPRESAS
b. EL ARTE DE ATENDER Y AGASAJAR EN LOS NEGOCIOS Y LA POLÍTICA
c. LA PROMOCIÓN
d. VISITAS A INSTALACIONES EMPRESARIALES


ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

1. LA ENTREVISTA DE SELCCIÓN
2. ¿QUÉ ES LA ENTREVISTA?
3. ¿PARA QUÉ SIRVE LA ENTREVISTA?
4. TIPOS DE ENTREVISTA
5. PROCURA IR A LA ENTREVISTA CON…
6. CONSEJOS PARA REALIZAR LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
7. PREGUNTAS SOBRE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
8. PREGUNTAS A REALIZAR A NUESTROS ENTREVISTADORES

MATERIAL ADICIONAL:

KIT DE INGLÉS CON CD´S INTERACTIVOS

(DIÁLOGOS INTERACTIVOS, DETECCIÓN AUTOMÁTICA DE ERRORES)


· Titulacion que se obtiene: AZAFATA Y RELACIONES PÚBLICAS ESPECIALISTA EN HANDLING

· Lugar de impartición: Oviedo, Gijon, Leon, Zaragoza, Huesca, Vigo y Ourense