Cursos: Curso de Desarrollo de Secretarias

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Cursos: Curso de Desarrollo de Secretarias

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DIRIGIDO A

Curso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar la labor de secretariado dentro del marco de la eficiencia, la eficacia y el saber hacer.
Destinado especialmente a:

Secretarias de todos los departamentos de la empresa.

Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas…

Personal que por su actividad deba llevar a cabo labores de archivo y documentación.

Personal que esté en contacto con clientes, proveedores, directivos y demás personas relacionadas con la empresa.

Personas que deseen incorporarse en áreas de la empresa en las que deban desarrollar tareas de secretariado.

OBJETIVOS

Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

Atender a los clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.
Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar habilidades de comunicación personal y telefónica.

Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda, en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.

Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.

Organizar eventos.

Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.

Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.

Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.

Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.

Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.

· Temario:

Módulo 1: Comunicación y Relaciones Públicas
1.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
2.- La Comunicación Escrita en la Empresa
3.- La Secretaria como Relaciones Públicas

Módulo 2: Agenda y Archivo
4.- La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo
5.- Organización de Reuniones, Comidas y Viajes
6.- Técnicas de Archivo

Módulo 3: Gestión Administrativa
7.- Facturación: Letras, Pagarés, Cheques
8.- Gestión de Cobros
9.- Contratos Laborales, Nóminas y Seguros Sociales
10.- Contabilidad y Cuentas Anuales
11.- Riesgos Específicos en Trabajos de Oficina


· Duracion: 50 horas

· Titulacion que se obtiene: Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso DESARROLLO DE SECRETARIAS, expedido por Bureau Veritas Formación.

· Fechas/Horarios:

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