Cursos: Curso de Gerente de Pequeño Comercio

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OBJETIVOS

Promover, negociar y concretar operaciones mercantiles, en nombre y por cuenta de una o varias empresas, cualesquiera que sean las características contractuales con que realice su cometido. Llevar la gestión administrativo-contable pertinente de acuerdo con la legislación vigente.

GESTION DE PRACTICAS Y EMPLEO

Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.


· Temario:

MODULO I: CULTURA Y ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA COMERCIAL.

MODULO II: TÉCNICAS DE APROVISIONAMIENTOS

Recepción de mercancías y-o productos. Legislación y reglamentación. Formulación de reclamaciones. Almacenaje. Preparación y expedición de pedidos. Organización administrativa de la expedición: documentos, etiquetas, relaciones entre los departamentos.
Actividades de transporte. Gestión de los stocks. Circuitos de aprovisionamiento. Compra directa, mayoristas tradicionales, «cash and carry»,agrupación de compras, representantes.
Preparación de la compra. Informaciones internas: plan de compras y presupuesto de compras, cantidad económica a pedir, necesidad de compra. Informaciones externas: búsqueda de proveedores, cantidad económica a pedir, necesidad de compra. Selección de proveedores: ofertas de proveedores, comparaciones de ofertas: criterios de cálculo comercial: test, ensayos. Operación de compra. Condiciones a negociar: precios, cantidades, descuentos, condiciones de envío y pago, operaciones promocionales. Negociación de compra: prospección, preparación, etapas, consolidación, técnicas. Decisión de compra: valor de la prestación global del proveedor. Realización y transmisión del pedido. Relación
comprador-proveedor: contrato de compra. Seguimiento de la compra: el seguimiento de los plannings, el respeto de las condiciones negociadas, las dificultades en relación al producto.

MODULO III: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Técnicas de comunicación. Elementos de la comunicación. Proceso de comunicación
Dificultades en la comunicación Las funciones del mensaje. Los niveles de comunicación
Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación. Comunicación comercial y publicitaria.
Tipos de entrevistas o reuniones. Comunicación técnica. Comportamientos de compra y venta.
El vendedor El comprador

MODULO IV: TÉCNICAS DE VENTA

Metodología de conocimiento de los productos. Relación entre necesidades y productos.
Características técnicas, comerciales y psicológicas: presentación, condiciones de utilización, precio, marca, publicidad. Ciclo de vida del producto. La venta de contacto. Atención personalizada. El diálogo de venta La argumentación La demostración Cierre de la venta.
Medios de pago: tipos, características. Empaquetado

MODULO V: TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Los productos en el punto de venta. Adaptación de los productos a la clientela. Clasificación de los productos: familias y gamas de productos, ciclo de vida. Identificación de los productos.
Características: técnicas, comerciales, psicológicas. Reglamentación relativa a los productos.
Normativa nacional y comunitaria. El surtido. Composición: surtido especializado, extensivo.
Organización del punto de venta. Distribución funcional. Distribución estética-ambientación.
Técnicas de «merchandising». Componentes del «merchandising»: lineales, zonas de venta, niveles, frontales, góndolas. Principios del «merchandising» Comunicación comercial: promoción y publicidad. Realización de la animación: Escaparate

MODULO VI: GESTION DE RRHH

El personal. Funciones. Puestos de trabajo. Su ubicación en el organigrama. Relaciones jerárquicas. Relaciones funcionales. Perfiles de los puestos de trabajo. Reglamentación.
Principios generales en materia de contratación, condiciones de trabajo, remuneraciones, formación, etc. Reglamentaciones específicas a la actividad Organización del trabajo.
Organización y Planificación de tareas Enriquecimiento de tareas. Estilos de dirección.
Comunicación con el equipo. Mensajes escritos: órdenes de trabajo, notas informativas.
Mensajes orales: Animación/motivación del personal. Escucha y diálogo. Reuniones de intercambio de información. Motivación del personal Toma de decisiones

MODULO VII: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Seguridad: Higiene y calidad de ambiente


· Duracion: 720 horas

· Titulacion que se obtiene: La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).