Cursos: Curso de Gestion Comercial y Marketing (Solo preparan a alumnos de Asturias, Pontevedra y Ourense)
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“Prepárate en Gestión Comercial y Marketing.”
Por Ana Rodríguez
Global System pone a tu disposición las siguientes modalidades de aprendizaje: presencial, semipresencial y a distancia.
Ourense, Asturias y Pontevedra.
Consultar.
El objetivo de este curso reside en conseguir que el alumno adquiera el dominio de diferentes métodos y técnicas de investigación de mercado. Para ello, deberá analizar la información y transformarla en un instrumento que permita desarrollar estrategias de mercadotecnia y políticas de marketing.
El alumno al terminar el curso, será capaz de reconocer los diferentes componentes del Marketing-Mix, la documentación administrativa básica necesaria en un departamento comercial y, asimismo, podrá usar aquellas técnicas de marketing que le permitan mejorar la calidad del servicio y, de este modo, conseguir una fidelización del cliente o la recuperación de antiguos.
Una vez terminado el curso, el alumno recibirá un diploma de Gestión Comercial y Marketing.
El curso está dirigido a quienes quieran aprender y desarrollar técnicas de marketing para aplicarlas en su negocio, o bien, a aquellos que quieran dirigir su carrera profesional hacia el marketing.
Este curso te aportará una serie de destrezas que te permitirán mejorar el marketing de tu empresa, pudiendo desarrollar nuevas técnicas que te permitan mejorar el servicio que ofreces y fidelizar al cliente. Por otro lado, podrás trabajar en el departamento de marketing de gran multitud de empresas.
Dependiendo de tu experiencia y del tipo de trabajo que desarrolles dentro de una empresa, podrías cobrar alrededor de 24.000 euros anuales. No obstante, si eres empresario y has realizado este curso para mejorar tus dotes comerciales, es probable que gracias a tus nuevos conocimientos puedas desarrollar nuevas campañas de marketing efectivas que atraigan a nuevos clientes, y así conseguir mayores beneficios.
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Buenos días :
Me interesa recibir informes, soy titulada en administración de empresas turísticas y quiero tomar un Curso de Gestión Comercial y Marketing.
Enviado a Global System por marimar en Fuera de España
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Objetivos
Al finalizar el curso, el alumno/a dominará los métodos y técnicas de investigación de mercado, analizando dicha información y transformándola en una herramienta para desarrollar estrategias de mercadotecnia y diseñar políticas de marketing.
Conocerá todos los componentes del Marketing-Mix, la documentación administrativa fundamental en un departamento comercial y además sabrá utilizar las técnicas y herramientas de marketing apropiadas para mejorar la calidad de servicio y aumentar el valor percibido por el cliente, permitiendo satisfacer los deseos, demandas y expectativas de los consumidores en su área, fidelizando así su clientela actual, recuperando antiguos clientes y captando nuevos usuarios del negocio.
· Temario:
Programa del Curso
1. LA EMPRESA. ¿Qué es una empresa?/ Objetivos de las empresas/ Componentes de una empresa/ Financiación de la empresa/ Tipos de empresas/ Actividad empresarial/ La empresa dentro de la economía actual/ SEPI.
2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y DEPARTAMENTO LABORAL. Introducción/ Principios generales de organización/ Tipos de organización/ Centralización y descentralización/ Organigramas/ Departamentos/ El departamento de marketing.
3. MARKETING MIX E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Marketing mix/ Elementos del marketing mix/ El sistema de sistema de información de marketing(SIM)/ Investigación comercial.
4. EL PLAN DE MARKETING. El mercado/ ¿Qué es el plan de marketing/ Motivos para tener un plan de marketing/ Desarrollo del plan de marketing/ Estructura del plan de marketing/ La presentación del plan de marketing.
5. EL PRODUCTO. Concepto de producto/ Clasificación de los productos/ Marcas, logotipos, modelos, envases y etiquetas/ Diferenciación, segmentación y posicionamiento de productos/ El ciclo de vida del producto/ Lanzamiento de un nuevo producto/ El deseo de producto/ Calidad de los productos.
6. EL PRECIO. Importancia de los precios/ Los costes/ Método de fijación de precios/ Estrategia de precios/ El Euro.
7. PROMOCIÓN. Promoción/ Venta personal/ Marketing directo/ Publicidad/ Relaciones públicas/ Promociones de venta.
8. DISTRIBUCIÓN. Finalidad de la distribución/ Canales de distribución/ Formulas de distribución minorista/ Franquicias/ Merchandising.
9. CALIDAD, NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Calidad/ Norma/ Normalización/ AENOR/ Certificación/ ISO 9000.
10. EL CONTRATO DE COMPRA-VENTA. Introducción/ Capacidad para contratar y prohibiciones/ Elementos esenciales del contrato/ El contrato de compra-venta/ Compraventas especiales/ Los incoterms/ Leasing/ Factoring/ El contrato de franquicia.
11. DOCUMENTOS DE COMPRA-VENTA. Documentos relacionados con la compra venta/ Pedido/ Albarán/ Factura/ Registro de facturas/ Notas de gastos/ Notas de abono/ Supuesto.
12. DOCUMENTOS MERCANTILES DE COBRO. Introducción/ El cheque/ La letra de cambio/ tarjeta de crédito y débito/ El recibo/ Supuestos.
13. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS. Legislación básica en materia de consumo/ ¿Cómo defienden y cómo defender sus derechos de consumidor?/ Asociaciones de consumidores y usuarios/ Servicios de consumo de las comunidades autónomas/ Oficina municipal de información al consumidor(OMIC)/ Juntas arbitrales de consumo(JAC)/ Los tribunales/ Otras vías/ Reclamaciones.
14. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludas/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos.
15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativo con el cliente/ La atención al cliente/ Perfil del empleado en la atención al cliente/ Fases de la atención al cliente/ Puntos clave para una buen atención/ Modalidades de atención al cliente/ El cliente ante todo/ Entender al cliente/ Escuchar al cliente/ Quejas/ Ver al cliente como a una persona/ El centro de información administrativa(CIA)/ Oficina de atención al ciudadano (OAC´s).
· Titulacion que se obtiene: Diploma de:
GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING
· Lugar de impartición: Madrid
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