Cursos: Curso de Recepcionista de Hotel (Solo preparan a alumnos de la Provincia de Barcelona y Murcia)

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FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL

Consistirá en realizar tareas para saber en todo momento el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.

· Temario:

PROGRAMA

- Introducción al turismo y a la hostelería.

- Legislación turística.

- Departamentos de un hotel.

- Departamento de reservas.

- Departamento de mostrador.

- Departamentos de mano corriente y caja.

- Departamento de conserjería.

- Servicio telefónico.

- Calidad de servicio y atención al cliente.

- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas).

- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

- Inglés (CD).

· Lugar de impartición: Vallés Occidental (Barcelona), Murcia