Cursos: Curso de Recepcionista de Hotel

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Curso de Recepcionista de Hotel

TAREAS A DESEMPEÑAR

Tareas para saber en todo momento el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.

REQUISITOS

No es necesario reunir ningún requisito especial de edad ni de nivel de estudios puesto que al tratarse de un curso de formación, cualquier persona con deseos de mejorar puede acceder al mismo.


· Temario:

CONTENIDO

- Introducción al turismo y a la hostelería.

- Legislación turística.

- Departamentos: del hotel, reservas, mostrador, mano corriente y caja, conserjeria

- Servicio telefónico.

- Calidad de servicio y atención al cliente.

- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas).

- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

- Inglés (CD).