Cursos: Curso de Recepcionista de Hotel (solo preparan alumnos de A Coruña, Asturias, Palma de Mallorca, Valladolid, Palencia, Avila, Segovia y Leon)

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Cursos: Curso de Recepcionista de Hotel (solo preparan alumnos de A Coruña, Asturias, Palma de Mallorca, Valladolid, Palencia, Avila, Segovia y Leon)

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OBJETIVOS:

Los principales objetivos del curso son:

· Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.

· Saber tratar las reservas.

· Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.

· Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.

· Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.

· Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.

· Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.

· Manejar la información y ofertarla a los clientes.

· Aprender las principales técnicas de atención telefónica.

· Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

REQUISITOS:

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión deRecepcionista de Hotel. Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al Público.

SALIDAS PROFESIONALES:

Las salidas profesionales que este curso te ofrece son muy variadas. Puedes trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o información sobre recursos turísticos.

BOLSA DE TRABAJO:

El Centro, a través de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, informará a sus alumnos de dichos procesos de selección para que, quien esté interesado, envíe su CV a la empresa correspondiente.


· Temario:

1º MODULO TEÓRICO

1. El contrato y la reserva. Nociones comerciales

2. Tareas de mostrador

3. Facturación de servicios y caja de recepción
4. El servicio de conserjería

5. El servicio telefónico

6. Relaciones Públicas

EXAMEN FINAL

ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS

INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:

ARTÍCULOS Y ADJETIVOS
PRONOMBRES Y ADJETIVOS
LOS NOMBRES
LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES
LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO
VERBOS: PASADO Y FUTURO
VERBOS, PHRASAL VERBS
ADVERBIOS Y PREPOSICIONES
LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES. RELATIVAS.
RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES
VOCABULARIO
CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES


2º MÓDULO PRÁCTICO

El Módulo de Prácticas se desarrollará en hoteles de distintas cadenas Hoteleras, según disponibilidad de cada Hotel, cada cadena en concreto, a coger alumnos en prácticas en el momento en el que el alumno esté en disponibilidad de realizarlas y existencia en el sitio donde resida el alumno. Se podrá optar en jornadas de 8 horas (jornada completa), o de 4 horas (media jornada), de acuerdo al tiempo disponible del alumno y su conveniencia, completando un mínimo de 80 hrs. de prácticas (un mes 4 hrs.), para obtener las certificaciones y un máximo de 320 hrs (2 meses 8 hrs).



· Duracion: 570 horas. (Conocimientos teóricos: 250 hrs.) y (Conocimientos prácticos: 320 hrs.)

· Titulacion que se obtiene: Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor o tutora asignado-a, se recibirá el correspondiente Diploma donde se acreditarán los conocimientos adquiridos.

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