Cursos: Curso de Secretarias de Despachos de Administradores de Fincas

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Cursos: Curso de Secretarias de Despachos de Administradores de Fincas

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DIRIGIDO A

El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar la labor de secretariado dentro del ámbito de las Administraciones de Fincas. Por eso, abarca a:

Secretarias/os de Administradores de Fincas.

Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas, etc, que trabajen para Administradores de Fincas.

Personal que esté en contacto con clientes, contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas relacionadas con la Administración de Comunidades de Propietarios.

OBJETIVOS

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado dentro del ámbito de las administraciones de fincas convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

Atender a clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.

Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.

Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.

Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.

Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios.

Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.

Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.

Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.

Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.

Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales básicos de las Comunidades de Propietarios.

Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.


· Temario:

Módulo 1: Comunicación y Relaciones Públicas

1.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
2.- La Comunicación Escrita en la Empresa
3.- La Secretaria como Relaciones Públicas

Módulo 2: Agenda y Archivo

4.- La Agenda: Distribución Eficiente del Tiempo
5.- Organización de Reuniones, Comidas y Viajes
6.- Técnicas de Archivo

Módulo 3: Gestión Administrativa

7.- Facturación: Letras, Pagarés, Cheques
8.- Gestión de Cobros
9.- Contratos Laborales, Nóminas y Seguros Sociales
10.- Contabilidad y Cuentas Anuales
11.- Ley de Propiedad Horizontal
12.- La Administración y las Compañías de Seguros
13.- Riesgos Específicos en Trabajos de Oficina


· Duracion: 60 horas

· Titulacion que se obtiene: Los participantes recibirán a la finalización el Diploma del Curso Secretarias de Despachos de Administradores de Fincas, expedido por Bureau Veritas Formación y el Colegio Territorial de Administradores de Fincas del Principado de Asturias y de Girona

· Fechas/Horarios:

eLearning con Tutor

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