Cursos: Curso de Servicio de Handling (Solo preparan a alumnos de Barcelona)

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Cursos: Curso de Servicio de Handling (Solo preparan a alumnos de Barcelona)

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Funciones
Encargado/a de la Coordinación de pasajeros, Facturación, Equipaje y Rampa Aeronáutica.

Objetivo
Capacita al alumno en la comprensión y técnicas básicas relacionadas con organización, coordinación y supervisión de las operaciones que conllevan los servicios que precisa la llegada y posterior salida de cada vuelo.
Técnicas básicas relacionadas con organización de una Cía. Aérea, trato al pasajero uniformidad e información.


Tareas a desempeñar

Facturación:
• Atención al pasajero
• Preparación del puesto de trabajo
• Información sobre el vuelo
• Mostradores de facturación
• Atención al pasajero en la facturación
• Comprobación del pasajero, billete y equipaje
• Billetes: Tipos, interpretación, numeración
• Billetes con descuentos y billetes especiales
• Aceptación de billetes OPEN
• Acuerdos con otras compañías
• Asignación de asientos
• Preparación del Seating Plan
• Vuelos regulares y charter
• Tarjetas de embarque
• Procedimiento básico para la facturación
• Pasajeros en condiciones físicas especiales
• Atención a menores (bebes y niños)
• Atención a pasajeros especiales
• Lista de espera
• Cierre de facturación
• Información a la tripulación
• Finalización del vuelo

Embarque:
• Preparación del puesto de trabajo
• Información sobre el vuelo
• Mostradores de puerta de embarque
• Apertura y cierre
• Identificación para el embarque
• Voces de megafonía
• Envío de pasajeros a bordo

· Temario:

- Introducción al transporte aéreo
- Billete electrónico
- Reservas aéreas
- Atención al cliente
- Tráfico de Pasajeros
- Asistencia en rampa
- Inglés aeronáutico

· Lugar de impartición: Barcelona