Cursos: Curso Superior de Dependiente Comercio
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“Dependiente de comercio”
Por Julene Martínez
Euroinnova formación nos trae este curso de Dependiente de comercio para personas que quieran mejorar su capacitación profesional o aquellas que quieran convertirse en dependientes de forma sencilla.Este centro posee subvenciones y oferta becas de estudio para los que estén interesados gracias a la Fundación Tripartita por la Formación. Este centro posee la ISO 9001:2000 por su compromiso con la calidad total. Su método de enseñanza se basa en la interacción con el alumno a través de la plataforma Elearning, a través de e-mail,por videoconferencia o llamadas telefónicas.Este centro forma a trabajadores y empresarios de pequeñas y medianas empresas, tiene cerca de 20000 alumnos .Para más información sobre el centro consulte por teléfono.
Online
Residentes en España
Este curso tiene una duración de 250 horas
Este curso te proporcionará las aptitudes ideales para ser dependiente, te formarán en técnicas de venta , resolverás de manera eficiente incidencias y reclamaciones que se produzcan y te formarán en aprovisionamiento y manteniemiento operativo.El curso está compuesto por 4 modulos y tiene una duración de 250 horas ,durante 8 lecciones te enseñarán técnicas de seguridad e higiene,como tramitar las quejas de los clientes,como gestiona el stock del comercio...
El centro te enviará en el momento en el que te matricules una guia de usuario ,un Cd con información y un cuaderno de evaluación que tendrás que rellenar correctamente y enviarlo al centro una vez finalizado el curso, deberás tener aprobado el 60% del curso para que te den el título de dependiente de comercio.
Profesionales del sector que quieran ampliar conocimientos y personas que estén interesadas en trabajar de dependiente de comercio
Curso que aporta gran información y técnicas novedosas de venta y te capacita para el trabajo en un comercio como dependiente
Un dependiente de comercio suele tener una retribución de 1100 euros mensuales aunque este salario puede sufrir variaciones dependiendo de factores como la experiencia laboral y el centro en el que trabaje.
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· Comentarios:
Este curso esta dirigido A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.
Objetivos:
- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen dependiente de comercio.
- Enseñar a aplicar las técnicas de venta adecuadas, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma y la cumplimentación documental en su caso.
- Resolver y/o canalizar posibles reclamaciones.
- Mostrar las pautas de aprovisionamiento y mantenimiento operativo del punto de venta.
Para qué te prepara:
Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).
· Temario:
MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Introducción
Elementos de la comunicación
El proceso de comunicación
Dificultades en la comunicación
Las funciones del mensaje.
El contenido del mensaje
Niveles de comunicación
Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
La comunicación comercial y publicitaria
Tipos de entrevistas y reuniones
La comunicación técnica
Resumen de contenidos
TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Introducción
El vendedor
El comprador
Resumen de los contenidos
MÓDULO II: TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 1. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
Introducción
Relación entre necesidades y productos
Características técnicas, comerciales y psicológicas
Ciclo de vida de un producto
Resumen de contenidos
TEMA 2. LA VENTA DE CONTACTO DIRECTO
Introducción
La planificación de la venta
La prospección
La calificación
El diálogo de la venta
La presentación del producto
La argumentación
La demostración
El cierre de la venta y sus técnicas
Resumen de contenidos
TEMA 3. TÉCNICAS DE VENTA
Introducción
Sistemas de venta
La venta
Gestión del sector
El producto
El precio
Resumen de contenidos
MÓDULO III: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS
TEMA 1. LOS INVENTARIOS
Introducción
Definición de inventario
Finalidad de los inventarios
Principios de los inventarios
Elementos básicos de los sistemas de inventarios
Métodos de gestión de inventarios
Elaboración de un inventario
El inventario físico y el inventario contable
TEMA 2. MÉTODOS DE GESTIÓN DE STOCKS
Introducción
Concepto de equilibrio de costes
Cálculo de la cantidad más rentable económicamente
Cálculo de la periodicidad más rentable
Stock de seguridad
Resumen de contenidos
TEMA 3. MODELOS DE GESTIÓN DE STOCKS
Introducción
Modelo de cantidad fija de pedido
Modelo de cantidad de pedido de producción
Resumen de contenidos
MÓDULO IV: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
TEMA 1. DISTRIBUCIÓN FUNCIONAL
Introducción
El punto de venta
La disposición de un establecimiento
Resumen de contenidos
TEMA 2. DISTRIBUCIÓN ESTÉTICA Y AMBIENTACIÓN
Introducción
La marca y el logotipo
Factores de ambiente
Presentación de los productos
Cartelística
Resumen de contenidos
TEMA 3. EL ESCAPARATE
Introducción
El escaparate: definición y función
Objetivos de los escaparates
Clasificación de los escaparates
TEMA 4. EL SURTIDO
El surtido: definición y composición
Las características de un surtido
Los productos para el surtido
Resumen de contenidos
MÓDULO IV: SEGURIDAD E HIGIENE
TEMA 1. SEGURIDAD
Introducción
Los riesgos
Medidas de prevención y protección
La señalización
Siniestros
Sistemas de detección y alarma
Evacuaciones
Sistemas de extinción de incendios
TEMA 2. PRIMEROS AUXILIOS
Introducción
Definición de primeros auxilios
Cómo actuar ante una emergencia
Alergias
Dificultad respiratoria o asfixia
Contusiones
Lesiones oculares
Hemorragias
Quemaduras
Reanimación cardiopulmonar
Resumen de contenidos
TEMA 3. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
Introducción
Higiene
Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
Higiene personal
Higiene en los transportes y en la circulación
Fenómenos de degradación
Medidas de prevención
Confort y ambientes de trabajo
Métodos de conservación y manipulación de productos
Normativa de Seguridad e Higiene
Resumen de contenidos
· Duracion: 250 horas
· Titulacion que se obtiene: Titulación Oficial avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
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