Cursos: Curso de Tecnico Auxiliar Administrativo

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Cursos: Curso de Tecnico Auxiliar Administrativo

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- Conocer la organización de una empresa, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos...
- Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, info

Dirigido a:

Estudiantes y Profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la Administración. Empresarios de PYMES que deseen desarrollar conocimientos sobre la materia. Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. En general, a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo.

Objetivos:

La finalidad de este curso es formar al alumno para el tratamiento relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial o pública. Al finalizar el curso de auxiliar administrativo estarás preparado para trabajar en oficinas o Administraciones tanto privadas como públicas


· Temario:

Temario:

PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

Concepto y Objetivos de la Empresa

Elementos de la Empresa

Funciones de la Empresa

Clasificación de la Empresa



TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Principios de Organización empresarial

Organización Interna de las Empresas. Departamentos.

La Organización Informal de la Empresa

La Representación de la Empresa por medio de Organigramas

Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.



TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control

Niveles de Mando

Tipos de Autoridad

Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo

Dirección por Objetivos



MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Planificación y Organización del Trabajo

El Espíritu de Equipo y la Sinergia

El Clima de Trabajo

Ética Personal y Profesional



TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

Circulación Interna de Correspondencia y Documentación

Otros Canales y Medios de Comunicación

Servicio de Correos y Mensajería

Embalaje y Empaquetado Básico



TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada

Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa

Los Documentos Comerciales y Administrativos

Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta

Identificación de Nóminas

Órdenes de Trabajo

Impresos de las Administraciones Públicas



TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

Operaciones Básicas de Cobro y Pago

Descripción de los Medios de Pago

Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos

Cumplimentación de libros de Caja y Bancos

Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos

Gestión de Tesorería: Baca Online



TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

Descripción de Material y Equipos de Oficina

Procedimiento de Aprovisionamiento de Material

Gestión Básica de Inventarios

Criterios de Valoración y Control de las Existencias

Aplicación de la Hoja de Cálculo.



MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Elementos del Proceso de Comunicación

Tipos de Comunicación

La Comunicación Informal

Efectos de la Comunicación

Obstáculos o Barreras para la Comunicación

Decálogo de la Comunicación



TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales

Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa

La Comunicación Interna en la Empresa

La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones

La Comunicación Externa de la Empresa

La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.

Herramientas de Comunicación interna y externa



TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

La Comunicación Oral en la Empresa

Precisión y Claridad en el lenguaje

Elementos de la Comunicación oral eficaz

Técnicas de Intervención verbal



TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

Formas de Comunicación Oral en la Empresa

Hablar en Público

La Entrevista en la Empresa



TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Proceso de Comunicación Telefónica

Prestaciones Habituales

Medios y Equipos

Realización de Llamadas

Protocolo Telefónico



TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

Normas Generales de la Comunicación Escrita

Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos

Técnicas y Normas Gramaticales

Diccionarios



TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

Partes Generales de la Redacción

Documentos de Comunicación Interna

Documentos de Comunicación Externa

La Carta Comercial



TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

El Lenguaje no Verbal

Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal

Entablar Relaciones



MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

El Cliente

La Calidad en la Atención al Cliente

Pautas Generales de Atención al Cliente



TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

Introducción a la recepción del cliente

Gestión de Visitas

Organización de la Entrevista

Proporcionar Información



TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Introducción

Como Reducir la Tensión

Redactar y Atender Quejas

Soluciones



MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Introducción

El Trabajo

La Salud

Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud

La Calidad



TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

Introducción

Factores de Riesgo

Daños Derivados del Trabajo



TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad

Riesgos Ligados al Medio Ambiente

Planes de Emergencia y Evaluación

El Control de la Salud de los Trabajadores

La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral



TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

Introducción

La Protección colectiva

Equipo de Protección Individual (EPI)



TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS

Normas generales para prestar Primeros Auxilios

Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios

Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios



TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

Características de la actividad laboral

Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas



PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA

MODULO I. MICROSOFT WORD 2010

TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010

La ventana de Word

Presentación vista Backstage

Ayuda en Office



TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES

Presentación de la cinta de opciones

La ficha inicio

La ficha insertar

La ficha diseño de página

La ficha referencias

La ficha correspondencia

La ficha revisar

La ficha vista

La ficha complementos

La ficha programador



TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS

Crear y abrir un documento

Guardar un documento

Cerrar un documento

Crear una plantilla

Desplazamiento por un documento

Acercar o alejar un documento



TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA

Seleccionar texto

Mover, copiar, cortar y pegar

Buscar y reemplazar

Corrector ortográfico y gramatical

Diccionario de sinónimos

Traducir texto a otro idioma



TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS

Márgenes de página

Seleccionar la orientación de la página

Seleccionar el tamaño del papel

Encabezado, pie y número de página

Formato de texto

Estilo de texto

Párrafos

Tabulaciones

Numeración y viñetas

Bordes y sombreados

Insertar una portada



TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES

Creación de una tabla

Eliminación de una tabla

Mover y cambiar el tamaño de una tabla

Insertar una imagen

Modificar una imagen

Crear un dibujo

Modificar un dibujo

Insertar una captura

SmartArt

Gráficos



TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO

Vistas de un documento

La vista preliminar

Opciones de la impresión

Cancelar la impresión



MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010

TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES

Conceptos generales

El entorno de Excel

Guardar y abrir un documento



TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS

Primeros pasos

La introducción de datos

Insertar, eliminar y mover

Revisión ortográfica



TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES

Presentación de los datos

Formato de los títulos

Fondo

Formato condicional

Estilos y temas



TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS

¿Qué es una fórmula?

Cálculos automáticos

Ediciones de fórmulas



TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS

Introducción de datos

Ordenar y agrupar datos

Filtrado de datos

Tabla de datos



TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS

¿Qué es un macros?

Introducir secuencia de días

Asociar una macros a un botón

Definir nuevas funciones

Macros y seguridad



TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO

Impresión



MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010

TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT

La ventana de PowerPoint

La cinta de opciones

Los paneles del área de trabajo

Las diferentes vistas

Ficha archivo



TEMA 16. FICHA INICIO

Grupo diapositivas

El menú Contextual

Grupo portapapeles

Grupo fuente

Grupo párrafo

Grupo edición



TEMA 17. FICHA REVISAR

Grupo revisión

Grupo idioma

Grupo comentarios



TEMA 18. FICHA DISEÑO

Grupo configurar página

Grupo temas

Grupo fondo



TEMA 19. FICHA INSERTAR

Cuadro de texto

WordArt

Objeto

Grupo símbolos

Insertar imagen

Grupo organizar

Imágenes prediseñadas

Captura

Insertar un gráfico



TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES

Agregar animación

Agregar transición



TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS

Iniciar presentación con diapositivas

Presentación personalizada

Configuración de la presentación



TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR

Imprimir

Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo



PARTE 3. CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7

TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7

Introducción

Requisitos en la Instalación de Windows 7

Transferir archivos y configuraciones de otros equipos

Instalación de Windows 7



TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7

Introducción

Elementos de la Interfaz

Escritorio

La barra de tareas

El menú Inicio

Gadgets



TEMA 3. VENTANAS

Introducción

Gestión de ventanas

Cuadros de diálogo



TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7

Introducción

Ayuda y soporte técnico

Usuarios

Escritorio

La barra de tareas y el menú Inicio

Sistema y seguridad



TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN

Centro de movilidad

Dispositivos e impresoras

Reproducción automática

Programas y características

Fecha y hora

Configuración regional y de idioma

Centro de accesibilidad

Reconocimiento de voz



TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS

Introducción

Ventanas de navegación

Operaciones básicas

Funciones avanzadas



TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS

Notas rápidas

Contactos

Bloc de notas

Calculadora



TEMA 8. PAINT Y WORDPAD

Paint

WordPad



TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA

Introducción

Mezclador de volumen

Grabadora de sonidos

Reproductor de Windows Media

Windows Media Center

Windows DVD Maker



TEMA 10. REDES

Centro de redes y recursos compartidos

Internet

· Duracion: 600 horas

· Titulacion que se obtiene: Doble Titulación Expedida por Euroinnova Business School y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales