Cursos: Curso de Tecnico Superior Recepcionista de Hotel
Presencial. SemiPresencial. 
A Distancia. On Line.
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“Hazte recepcionista de Hotel”
Por Julene Martínez
Este curso es ofertado por Euroinnova Formación , un centro académico que basa su modalidad de formación a distancia y online a través de plataformas virtuales como la Elearning , los alumnos se benefician de esta formación puesto que pueden compaginar el trabajo con la formación. Euroinnova formación tiene como objetivo formar a trabajadores ,estudiantes y desempleados, para facilitarle la mejora de la capacitación en su puesto de trabajo o de ofrecerles la posibilidad de conseguir uno en caso de que no lo tengan gracias a su bolsa de empleo. E.F tiene entre sus clientes a más de 2000 PYMES que se benefician de los descuentos y las becas que tiene este centro gracias a la fundación Tripartita. Los títulos que ofrece están avalados por el Consejo europeo de educación.
Este curso se imparte a distancia
Residentes en todas España
Este curso tiene una duración de 300 horas
El curso de técnico superior de recepcionista de hotel,está formado por dos módulos que te formarán en Inglés para la atención de clientes extranjeros, te dará las claves para poder atender telefónicamente, te mostrará cuáles son las funciones de una recepción ,como atender el mostrador, como realizar una reserva y la facturación del día.
Este curso viene acompañado por la guía del alumno, un DVD en el que viene toda la información del curso que necesitas y un cuaderno de ejercicios que deberás entregar una vez terminado, para que te lo corrijan , deberás tener un 60% de respuestas correctas para que te certifiquen tu aprobado con el Diploma de Técnico superior de recepcionista de hotel.
Todos los interesados en convertirse profesionalmente en recepcionista de hotel o a los trabajadores de cualquier recepción que estén interesados en ampliar conocimientos sobre su trabajo.
Este curso te servirá para convertirte en recepcionista de cualquier hotel, pensión ,hostal ,youth hostel de tu ciudad, se trata de una profesión muy demandada ya que cada vez el turismo internacional se da más
La retribución habitual de este puesto es de 1200 euros mensuales, aunque esto puede variar dependiendo de la valía profesional
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· Comentarios:
Para que te prepara:
Este curso te preparar para gestionar y organizar el servicio y las tareas de recepción en establecimientos hoteleros de una forma eficaz.
Dirigido a :
Cualquier persona, estudiante, desempleado, o profesional de la hostelería que quiera formarse o ampliar y mejorar sus conocimientos en este sector.
Objetivos:
Proporcionar al alumno una serie de capacidades y requisitos tales como un conocimiento de otros idiomas (inglés), así como otros conocimientos acerca de la ciudad y área en la que se encuentra el hotel, y otros datos de interés general como el número exacto de habitaciones existentes en el establecimiento hotelero, su localización, los diferentes tipos de acomodación, sistemas de pago, etc
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).
· Temario:
MODULO 1. OPERACIONES DERECEPCIÓN.
TEMA 1. EL CONTRATO Y LA RESERVA. NOCIONES COMERCIALES
Introducción
Conceptos básicos
Contratación de servicios
Gestión de reservas
TEMA 2. TAREAS DE MOSTRADOR
Introducción
Requerimientos exigibles en el recepcionista
El rack de habitaciones
El ciclo del cliente
El check in
Protocolos de administración de control y gestión
La gestión de grupos
El libro de recepción
Check out
La recepción de la planta real. Hoteles de gran lujo
El recepcionista de noche o night audit
Las órdenes de servicio. Los memorando
Estadísticas: ocupación y frecuencia
TEMA 3. FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCIÓN
Introducción
Mano corriente
Gestión de los impuestos
Facturación
La caja de recepción
Divisas
TEMA 4. EL SERVICIO DE CONSERJERÍA
Introducción
Funciones del conserje
Documentación, soportes de información
Personal de conserjería
TEMA 5. EL SERVICIO TELEFÓNICO
Introducción
El comportamiento por teléfono
Fases de comportamiento telefónico
Venta por teléfono
Técnicas de teléfono
Organización y funciones
MODULO 2. INGLES PARA RECEPCIONISTA
TEMA 1. MAKE RESERVATIONS BY TELEPHONE (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).
Escuche y aprenda 1.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 2. HOTEL. RECEIVING GUESTS (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).
Escuche y aprenda 2.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 3. GIVING DIRECTIONS (DANDO DIRECCIONES).
Escuche y aprenda 3.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Hora ya puede.
TEMA 4. OFFERING HELP AND ADVICE (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).
Escuche y aprenda 4.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 5. COMPLAINTS (QUEJAS).
Escuche y aprenda 5.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 6. PAYING THE BILL. FAREWELL (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).
Escuche y aprenda 6.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
· Duracion: 300 horas
· Titulacion que se obtiene: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
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