Cursos: Curso de Tecnico Superior en Psicologia y Tecnicas de Venta
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“Psicología y técnicas de venta”
Por Julene Martínez
Este curso sobre psicología y técnicas de venta está dirigido por Euroinnova Formación, se trata de un centro que imparte másteres, postgrados y cursos de diversas materias ,orientados todos ellos y con el propósito de formar especialistas en profesiones diversas. Este centro posee subvenciones gracias a la fundación Tripartita, una bolsa de empleo de donde muchas empresas asociadas contratan empleados y un sistema de prácticas para estudiantes que quieran completar su formación e integrarse de forma paulatina en el mundo laboral ,contando ya con experiencia demostrable.
El éxito del centro radica en la calidad del temario, en el extenso grupo de profesionales y en la combinación de teoría y prácticas.
Este curso sobre psicología tiene una modalidad presencial
La duración del mismo es de 300 horas
En la actualidad las ventas cada vez son más complicadas por la gran competitividad que éxisten en casi todos los tipos de mercados, el conocer cuáles son las técnicas de venta más efectivas y conocer el mercado será determinante para obtener los beneficios necesarios para desarrollar la economía.
Este curso compuesto por dos módulos y trece temas y cuya titulación está homologada por el instituto europeo de estudios empresariales.El primer módulo nos hablará de las técnicas de venta ,los gustos del consumidor y las clases de mercado y la segunda hará referencia al lado psicológico , te hará conocerte a ti mismo .
Al finalizar y aprobar el curso te darán el título de psicología y técnicas de venta.
Todos los interesados en la venta ,marketing o psicología de mercado que tengan una licenciatura acorde a la materia.
Este curso te permitirá encontrar un empleo en el sector de ventas de una compañía
El salario de un psicólogo de estas características ascicende a 22000 euros anuales
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El curso te prepara para que desde la perspectiva de la psicología aprendas a analizar el comportamiento de compra del consumidor, haciendo especial hincapié en las cuestiones que afectan y determinan el proceso de decisión de compra y a la valoración del servicio post-compra.
Objetivo:
El objetivo del curso se centra utilizando hipótesis de la psicología, en el conocimiento del comportamiento del consumidor antes, durante y después del momento de compra; así el manual se centra en el estudio del tipo de mercado en el que se desarrolle la actividad, la identificación de las motivaciones del consumidor, el posicionamiento escogido por nuestra marca, el tipo de consumidor al que nos enfrentamos en función de sus características, la importancia de un buen servicio post-venta, la influencia de los medios de comunicación y la determinación de la distribución del punto de venta.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).
· Temario:
MÓDULO 1: PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA 1ª PARTE
TEMA 1. EL MERCADO
Concepto de Mercado
Definiciones y Conceptos Relacionados
División del Mercado
Mercados de Bienes de Consumo
Mercados de Bienes Industriales
Mercados de Servicio
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
Ciclo de Vida del Producto I
Ciclo de Vida del Producto II
El Precio y Ciclo de Vida del Producto
El Precio y la Elasticidad de la Demanda
Ley de Oferta y la Demanda
Comercio y Mercado
Marketing
La Marca
TEMA 3. TIPOS DE MERCADOS SEGÚN LA DEMANDA
Estudios de Mercados
Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados
Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados
La Segmentación de los Mercados
Tipos de Mercados según la Demanda
Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente
Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos
Posicionamiento
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
El Consumidor y sus Necesidades
La Psicología: Mercado y Consumidor
La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades
Las Motivaciones I
Las Motivaciones II. Los Deseos
Tipos de Consumidores
Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida
Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor
Modelos de Comportamiento del Consumidor
Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta
Determinantes Individuales de la Conducta
TEMA 5. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de Decisión del Comprador
Distintos Roles en el Proceso de Compra
Complejidad en el Proceso de Compra
Tipos de Compra
Compra Racional
La Compra por Impulsos (No Planificada)
Tipos de Compras por Impulsos
Otros Tipos de Compras por Impulsos
Compra Patológica / Compulsiva
Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva
TEMA 6. EL PUNTO DE VENTA
El Punto de Venta
Acción sobre el Ambiente
Clientes que Visitan el Punto de Venta
El Merchandising Exterior
Tipos de Compras y Colocación
Diseño Interior
Situación de las Secciones del Punto de Venta
Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes
Animación en el Punto de Venta
Derechos del Cliente-Consumidor
TEMA 7. VENTA Y PSICOLOGÍA APLICADA
La Venta
El Vendedor
Perfil Básico del Vendedor
Cualidades del Vendedor
Tipos de Vendedores I
Tipos de Vendedores II
Habilidades y Técnicas del Vendedor I
Habilidades y Técnicas del Vendedor II
Técnicas de Ventas I
Técnicas de Ventas II
Nociones de Psicología Aplicada a la Venta
Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación
Actitud y Comunicación No Verbal
MÓDULO 2: PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA 2ª PARTE
TEMA 8. MOTIVACIONES PROFESIONALES Y COMUNICACIÓN
Motivación y Comportamiento
Teorías de la Motivación
Proceso de la Motivación
La Motivación en el Entorno Laboral
La Satisfacción en el Trabajo
Otras Técnicas de Motivación
La Remuneración Comercial
TEMA 9. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El Proceso de Comunicación
La Estructura del Mensaje
Fuentes de Información
El Lenguaje Corporal I
El Lenguaje Corporal II
La Sonrisa. Nuestra Imagen
TEMA 10. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
Inteligencias Múltiples I
Inteligencias Múltiples II
Inteligencia Emocional
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II
Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II
TEMA 11. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
Metodología que Debe Seguir el Vendedor
El Precontacto. La Organización
El Precontacto. Preparación de la Entrevista I
El Precontacto. Preparación de la Entrevista II
Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación
TEMA 12. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
La Presentación
Cómo Captar la Atención
Formas de Captar la Atención. El Saludo
Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés
La Argumentación
Las Contra Objeciones
La Demostración
La Negociación
Tipos de Negociaciones
TEMA 13. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
Estrategias para Cerrar la Venta
Clases de Clientes y Cómo Tratarlos
Los Clientes Difíciles
Técnicas y Tipos de Cierre
Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles
Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta
· Duracion: 300 horas
· Titulacion que se obtiene: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
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