Cursos: Curso de Tecnico Superior en Recepcionista Conserje
Presencial. SemiPresencial. 
A Distancia. On Line.
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“Técnico superior en recepcionista-conserje”
Por Julene Martínez
Euroinnova Formación es el centro que imparte educación a distancia con más formación de másteres, cursos profesionales y postgrados que existen en España. Es muy valorado este centro por su calidad en la materia que ofrecen ,por los profesores con gran experiencia que forman al alumno y por su tecnología en comunicación . Los alumnos pueden dirigirse al centro a través de la plataforma virtual Elearning, a través de e-mail ,teléfono o videoconferencia. AENOR certifico su calidad con la ISO 9001:2000. El objetivo de este centro es el de capacitar profesionalmente a trabajadores, desempleados y estudiantes con diversas materias. Sus títulos están homologados por el consejo europeo de educación.
A distancia
España
Este curso tiene una duración de 300 horas
Capacita al alumno para poder actuar en las diferentes situaciones que se dan en una conserjería, le dota de conocimientos sobre la lengua inglesa para poder atender a clientes extranjeros e informa al alumno de la importancia de una correcta atención al cliente. Este curso consta de dos módulos ,en el primero de ellos te instruirán en la parte teórica del curso y el segundo modulo será un curso sobre lengua inglesa.
Este curso viene con un DVD ,una guía para el alumno y un cuaderno de ejercicios. Para aprobar el curso se debe acertar más de un 60% de las respuestas del test.Obtendrás el Diploma de Técnico superior de recepcionista/conserje
Conserjes, recepcionistas o personas interesadas en mejorar su capacitación laboral con este curso
Te llevará a encontrar un trabajo en recepciones de hostales, recepciones de edificios privados o públicos.
El sueldo de un recepcionista o conserje de un edificio privado asciende a 1100 euros mensuales,aunque esta retribución puede variar dependiendo de las funciones que deba desempeñar y la experiencia previa.
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Hola :
Estoy muy interesado en este Curso de Técnico Superior en Recepcionista Conserje, pero en mi actual situación económica no puedo abonarlo todo de una vez, quería saber si existe la posibilidad de fraccionar el pago, y si es así en cuantos plazos.
Gracias por su atención.
Enviado a Euroinnova Formacion por david en Las Palmas
· Comentarios:
Para que te prepara:
Te capacita para poder dar información, atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente.
Dirigido:
Recepcionistas, conserjes o trabajadores del sector, así como estudiantes o desempleados que quieran orientar su trayectoria profesional hacia este sector.
Objetivos:
Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente. Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se realizan las distintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).
· Temario:
MÓDULO 1. CONSERJERÍA-RECEPCIÓN.
TEMA 1. RESERVAS DE HABITACIÓN.
Subdepartamentos de reservas.
Recepción de reservas.
Overbooking.
TEMA 2. ENTRADAS Y SALIDAS DE CLIENTES.
Supervisión y preparación de las entradas de día.
Entrada y viajeros con y sin reservas.
Documentos.
Comunicación entre departamentos.
Salida de viajeros.
TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Atención al cliente.
La estancia del cliente.
Cambios de habitaciones.
Custodia de valores del cliente.
Tratamiento de las reclamaciones.
Información general de los servicios del hotel.
TEMA 4. FUNCIONES CONTABLES.
Diarios de producción.
Deducciones y comisiones.
Apertura y cierre de la cuenta de clientes.
Facturación.
Gestión de caja.
TEMA 5. CONSERJERÍA.
Organización y funciones
Información, ayuda y asesoramiento al cliente.
Venta del pequeño material de conserjería.
TEMA 6. RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES.
Reglas básicas para atender pedidos.
Pautas generales ante quejas y reclamaciones.
TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA.
Cualidades de la telefonista.
La recepción telefónica y sus fases.
Traspasos, ausencias y encargos.
La eficacia y agilidad de la telefonista de centralita.
MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. MAKE RESERVATIONS BY TELEPHONE (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).
Escuche y aprenda 1.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 2. HOTEL. RECEIVING GUESTS (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).
Escuche y aprenda 2.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 3. GIVING DIRECTIONS (DANDO DIRECCIONES).
Escuche y aprenda 3.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Hora ya puede.
TEMA 4. OFFERING HELP AND ADVICE (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).
Escuche y aprenda 4.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 5. COMPLAINTS (QUEJAS).
Escuche y aprenda 5.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
TEMA 6. PAYING THE BILL. FAREWELL (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).
Escuche y aprenda 6.
Escuche y repita.
Expresiones.
Además debe saber.
Notas sobre gramática.
Fonética.
Ahora ya puede.
· Duracion: 300 horas
· Titulacion que se obtiene: Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
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