Cursos: Curso de Tecnico en Gestion de Empresas de Servicios Turisticos

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Cursos: Curso de Tecnico en Gestion de Empresas de Servicios Turisticos

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OBJETIVOS

- Conocer diferentes conceptos importantes sobre la estructura organizativa del mercado turístico para ser aplicados con posterioridad en la empresa turística
- Conocer y comprender la organización del sector turístico (Agencias de viajes, empresa hotelera…etc) como punto de partida para la gestión de las mismas.
- Adquirir conocimientos de contabilidad finanzas para ser empleados en los procesos de gestión de la empresa turística
- Conocer y comprender los diferentes conceptos y aplicaciones de la gestión de recursos humanos en la empresa turística para poder ser aplicados con posteridad.
- Adquirir conocimientos jurídicos y fiscales para poder ser aplicados en el desarrollo de la actividad en una empresa turística.
- Adquirir nociones básicas de marketing dentro del sector turístico para poder ser aplicado en la gestión de empresas del sector
- Conocer la aplicación de las nuevas tecnologías en el sector turístico y como estas influyen en las empresas del sector.
- Conocer diferentes aspectos sobre la gestión de alojamientos y gestión de agencias de viajes como base para la empresa turística.
- Adquirir conocimientos básicos sobre calidad dentro del sector turístico para ser aplicados en la gestión de empresas del sector.

GESTION DE PRACTICAS Y EMPLEO

Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.


· Temario:

MÓDULO I: ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL MERCADO TURÍSTICO.

- Introducción a la estructura del mercado turístico.
- Sociología del turismo.
- Psicología del turismo.
- Política turística.
- El turismo y el mercado. Turismo en el análisis económico.

MÓDULO II: ORGANIZACIÓN SUBSECTORIAL.

- Estudio de la empresa turística.
- Agencias de viajes y tour operadores.
- La empresa hotelera.

MÓDULO III: ANÁLISIS FINANCIERO Y CONTABLE DEL SECTOR TURÍSTICO.

- Contabilidad básica del sector turístico.
- Fuente de financiación.
- Política de inversión.
- Presupuesto de tesorería.

MÓDULO IV. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA.

- La comunicación en las organizaciones.
- La motivación.
- Elementos y características de la organización.
- Planificación y gestión integrada de los recursos humanos.
- La gestión del tiempo.
- La cultura y el clima organizacional.
- Análisis, descripción y valoración de los puestos de trabajo (VPT).
- Política de empresa y selección de personal.
- Estilos de dirección y liderazgo.
- El trabajo en equipo.
- Técnicas de conducción de reuniones.
- Cómo dirigir reuniones de trabajo.
- La negociación.
- La formación en la empresa.
- Relaciones laborales y administración de personal.

MÓDULO V: REGIMEN JURÍDICO Y FISCAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA.

- Introducción al derecho turístico.
- Derecho administrativo.
- La administración.
- Acto administrativo.
- Reglamentación.
- Régimen fiscal de la empresa.

MÓDULO VI: MARKETING TURÍSTICO.

- Economía y turismo.
- El concepto de marketing.
- La investigación de mercados.
- El plan de marketing.

MÓDULO VII. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. MULTIMEDIA APLICADOS A LOS SERVICIOS TURÍSTICOS.

- Las tecnologías de información en la industria del turismo.
- Hoja de cálculo: Excel.
- Las bases de datos: Access.
- Internet.

MÓDULO VIII: GESTIÓN Y PRODUCCIÓN DE ALOJAMIENTOS AGENCIAS DE VIAJES.

- Departamento de recepción.
- Departamento de reservas.
- Departamento de mostrador.
- Departamento de consejería.
- Reservas en agencias de viajes.
- Facturación en una agencia de viajes.

MÓDULO IX: CALIDAD EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.

- La calidad del servicio.
- Introducción a la calidad.
- Expectativas de la calidad.
- Mejora del servicio.
- Calidad turística.



· Duracion: 280 horas

· Titulacion que se obtiene: La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).