Cursos: Curso de Telefonista - Recepcionista de Oficina (Solo preparan a alumnos de la Provincia de Barcelona y Murcia)
Presencial. SemiPresencial. A Distancia. 
On Line.
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“Conviértete en telefonista en poco tiempo”
Por Ana Rodríguez
MASTER EMPRESAS FORMACION Y COACHING es un centro especializado en dar salidas al futuro profesional de sus alumnos. Por ello este centro cuenta con una amplia oferta formativa de diversos ámbitos profesionales.
Master Empresas ofrece esta formación a distancia, presencialmente o de forma semipresencial que combina las dos modalidades mencionadas.
Murcia y Barcelona.
El Curso de Telefonista - Recepcionista de Oficina prepara a las personas que lo hacen para que puedan encargarse del teléfono en trabajos varios. Lo que se estudia es, entre otros aspectos:
-Trabajo administrativo en una oficina.
-Marco laboral.
-Comunicación.
-Ofimática de usuario.
-Mecanografía.
-Atención al cliente.
-Atención telefónica.
-Tratamiento de quejas y reclamaciones.
Las personas que sobrepasan los dieciocho años de edad y que tienen interés por hacer que el teléfono sea su herramienta de trabajo principal.
Esta formación da la opción de trabajar en:
-Oficinas.
-Centralitas.
-Call centers.
-Recepciones.
Al año se pueden ganar alrededor de 13.000 euros.
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· Temario:
TEMARIO LIBRO 1
1. LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA DE PRODUCCIÓN
2. LA EMPRESA Y LAS OCUPACIONES DE LA FAMILIA PROFESIONAL
3. LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA Y DE OFICINA
4. BÚSQUEDA DE EMPLEO
5. EL MARCO JURÍDICO-LABORAL
TEMARIO LIBRO 2
1. LA EMPRESA Y LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN
2. DOCUMENTOS GENERADOS POR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
4. EL LENGUAJE CORPORAL Y LA ATENCIÓN AL VISITANTE
TEMARIO LIBRO 3
1. INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
2. EL HARDWARE
3. EL SOFTWARE
4. MECANIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS
5. PROCESADOR DE TEXTOS
6. BASES DE DATOS
7. HOJAS DE CÁLCULO
TEMARIO LIBRO 4
1. COMPOSICIÓN Y ESTRUCTURA DE LA MÁQUINA DE ESCRIBIR
2. EL TECLADO CIEGO
3. NÚMEROS Y ESPACIACIÓN
4. PAPEL CARBÓN, SOBRES, ERRORES. EJERCICIOS DE VELOCIDAD
· Lugar de impartición: Vallés Occidental (Barcelona), Murcia
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