Cursos: Curso de Telefonista - Recepcionista de Oficina

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Cursos: Curso de Telefonista - Recepcionista de Oficina

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Oposicion Siglo XXI - EL CAMINO SEGURO A TU FUTURO es un centro de preparación a distancia.

Las clases son a distancia pero cada tutoria es personalizada y con un grupo muy reducuido (5 alumnos) por tutor.

· Temario:

TEMARIO LIBRO 1

1. LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA DE PRODUCCIÓN

1.1 – Concepto de empresa

1.2 – Clases de empresas: por su finalidad, por su actividad, por su carácter

1.3 – La empresa y su forma jurídica:

1.4 – La sociedad de responsabilidad limitada

1.5 – La sociedad anónima

2. LA EMPRESA Y LAS OCUPACIONES DE LA FAMILIA PROFESIONAL

2.1 – Las funciones básicas de la empresa: compras, ventas, producción, contabilidad, personal

2.2 – Relaciones funcionales (Interdepartamentales):

2.3 – Las ocupaciones y la empresa

2.4 – Las ocupaciones en función del tamaño empresarial y el sector de actividad

3. LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA Y DE OFICINA

3.1 – Las grandes áreas de la actividad administrativa y de oficina

3.2 – Administración-Gestión: Ámbitos de actividad, funciones y objetivos:

3.3 – Información-Comunicación: Ámbitos de actividad, funciones y objetivos

4. BÚSQUEDA DE EMPLEO

4.1 – Iniciativas de búsqueda de empleo

4.2 – El marco institucional del empleo y la formación

5. EL MARCO JURÍDICO-LABORAL

5.1 – El marco de las relaciones laborales: Estatuto de los trabajadores, ordenanzas laborales, convenios colectivos

5.2 – Tipología de contratos

5.3 – La Seguridad Social: Funciones, obligaciones, prestaciones

5.4 – Trámites y requisitos para el desarrollo de una actividad profesional por cuenta propia

TEMARIO LIBRO 2

1. LA EMPRESA Y LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN

1.1 – La empresa y la actividad: Fases y ciclo de la actividad

1.2 – Estructura y organización interna

1.3 – Circuitos documentales: Los impresos y documentos

2. DOCUMENTOS GENERADOS POR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

2.1 – Documentos generados por la actividad empresarial

2.2 – Documentos relacionados con la Tesorería

2.3 – Documentos relacionados con la administración de personal

2.4 – Libros de registros

3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

3.1 – La comunicación y la sociedad: Formas de comunicación

3.2 – Elementos del proceso de comunicación: Emisor, receptor, código, canal y mensaje

3.3 – Otros aspectos de la comunicación

3.4 – La expresión oral

3.5 – Medios más utilizados para las comunicaciones habladas: El teléfono y su utilización

4. EL LENGUAJE CORPORAL Y LA ATENCIÓN AL VISITANTE

4.1 – El lenguaje corporal

4.2 – La atención al visitante

TEMARIO LIBRO 3

1. INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA

1.1 – Historia y evolución del ordenador

1.2 – El ordenador en la empresa

1.3 – Del gran ordenador al ordenador personal

2. EL HARDWARE

2.1 – El ordenador

2.2 – Periféricos

2.3 – Representación de datos

3. EL SOFTWARE

3.1 – Concepto de software

3.2 – El sistema operativo

3.3 – Utilización y explotación de un sistema monousuario

3.4 – Utilización y explotación de un sistema en red

3.5 – Aplicaciones informáticas

4. MECANIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS

4.1 – Introducción

4.2 – El módem

4.3 – Correo electrónico

4.4 – Equipos de trabajo

5. PROCESADOR DE TEXTOS

5.1 – Introducción

5.2 – Edición de un texto

5.3 – Ayudas a la edición de texto

5.4 – Modificar formato de texto

5.5 – Gestión de archivos

5.6 – Ortografía y sinónimos

5.7 – Trabajar con tablas

5.8 – Imprimir un texto

6. BASES DE DATOS

6.1 – Introducción

6.2 – Diseño de una BD relacional

6.3 – Inicio de Access

6.4 – Creación de la clave principal

6.5 – Introducción y modificación de los datos de una tabla

6.6 – Indexación de la base de datos

6.7 – Impresión

7. HOJAS DE CÁLCULO

7.1 – Introducción

7.2 – Edición de una hoja de cálculo

7.3 – Introducción y edición de datos

7.4 – Formato de la hoja de cálculo

7.5 – Gráficos

TEMARIO LIBRO 4

1. COMPOSICIÓN Y ESTRUCTURA DE LA MÁQUINA DE ESCRIBIR

1.1 – Un poco de historia de la máquina de escribir

1.2 – Tipos de máquinas de escribir: manual, eléctrica y electrónica

1.3 – La máquina de escribir manual: partes y fundamentos

1.4 – Preparación para escribir a máquina

2. EL TECLADO CIEGO

2.1 – El método del teclado ciego

2.2 – Manejo de la fila normal

2.3 – Manejo de la fila dominante

2.4 – Combinación de las filas normal y dominante

2.5 – Manejo de la fila inferior

2.6 – Combinación de las filas inferior y normal

2.7 – Combinación de las filas normal, dominante e inferior

2.8 – Uso de las teclas auxiliares

3. NÚMEROS Y ESPACIACIÓN

3.1 – Números

3.2 – Ejercicios de velocidad (I)

3.3 – Signos numéricos

3.4 – Ejercicios de velocidad (II)

3.5 – Espaciación: párrafos, márgenes y tabuladores

3.6 – Ejercicios de velocidad (III)

3.7 – Centrado de títulos

3.8 – Ejercicios de velocidad (IV)

4. PAPEL CARBÓN, SOBRES, ERRORES. EJERCICIOS DE VELOCIDAD

4.1 – Introducción

4.2 – Ejercicios de velocidad (I)

4.3 – El papel

4.4 – Ejercicios de velocidad (II)

4.5 – El uso del papel carbón

4.6 – Ejercicios de velocidad (III)

4.7 – El sobre: normas de mecanografía y protocolo

4.8 – Ejercicios de velocidad (IV)

4.9 – Corrección de errores

4.10 – Ejercicios de velocidad (V)

4.11 – La cinta: colores y cómo cambiarla

4.12 – Ejercicios de velocidad (VI)

4.13 – Máquinas electrónicas versus máquinas manuales

4.14 – Ejercicios de velocidad (VII)

4.15 – Ejercicios de velocidad: PERFECCIONAMIENTO


· Profesorado:

Profesorado: Son tutores especializados y cualificados en cada curso, incluso estan en activo en el área correspondiente