Cursos: Curso de Tecnico en Implantacion de Sistemas de Calidad para el Comercio Minorista EN:17 5001 1

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Cursos: Curso de Tecnico en Implantacion de Sistemas de Calidad para el Comercio Minorista EN:17 5001 1

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Para que te prepara:

Prepárese para llevar a cabo la implantación de un sistema de calidad en comercios y empresas de servicios. Obtenga la Titulación Oficial de Técnico en Gestión de Sistemas de Calidad en el Sector del Comercio, y la Titulación Oficial de Auditor de Sistemas de Calidad en el Sector del Comercio. Adquiera los conocimientos, habilidades y competencias para llevar la implantación, gestión, y auditoría de un Sistema de Calidad UNE-EN-ISO-175001 con la especialidad en Comercios y Empresas de Servicios.

Objetivos:

Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma Internacional de Calidad 175001 y de la Norma ISO 9001:2000, además de capacitarlo para su implantación y gestión en cualquier empresa relacionada con el Comercio Minorista, y para ejercer tareas de Responsabilidad de la Dirección y Auditorías anuales.

Meodologia:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

· Temario:

TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Concepto de calidad.

Evolución de la calidad.

Conceptos relacionados con la calidad.

Los costes de la calidad. Mejora continua.


TEMA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Concepto de sistema de gestión de la calidad.

Modelos de sistema de calidad.

Gestión y control de procesos.

Los principios básicos de la gestión de la calidad



TEMA 3. LAS NORMAS ISO 9000.

Origen y antecedentes.

Las normas ISO como guía para gestionar la calidad Evolución de las normas ISO 9000 Fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad.

La norma ISO 9001:2000 y sus requisitos.


TEMA 4. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000.

Requisitos generales.

Requisitos de la documentación.


TEMA 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.

Compromiso de la dirección.

Enfoque al cliente Política de la calidad.

Planificación.

Responsabilidad, autoridad y comunicación.

Revisión por la dirección


TEMA 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS.

Provisión de recursos.

Recursos humanos. Infraestructura.

Ambiente de trabajo


TEMA 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.

Planificación de la realización del producto.

Procesos relacionados con el cliente.

Diseño y desarrollo.

Compras.

Producción y prestación del servicio.

Control de los dispositivos de seguimiento y medición.


TEMA 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.

Generalidades.

Medición y seguimiento.

Control de producto no conforme.

Análisis de datos. Mejora


TEMA 9. AUDITORIAS DE LA CALIDAD.

Concepto de auditoria de calidad.

Clases de auditoria.

Principios y normas sobre la realización del trabajo de auditoria.

Fases de una auditoria de calidad.

Certificación del sistema de gestión de la calidad.

Proceso de la certificación.

· Duracion: 180 horas

· Titulacion que se obtiene: Titulación Oficial de Técnico En Gestión de la Calidad en Comercios, y de Auditor de Sistemas de Calidad 175001 en Comercios.