Cursos: Preparacion para el examen de la certificacion ISO/IEC 20000 Foundation
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“Realiza con éxito el examen de certificación ISO/IEC”
Por Elena Carriedo
La Universidad Politécnica de Valencia ofrece cursos de posgrado, master y doctorado para que los alumnos completen su formación en la materia elegida.
Las instalaciones cuentan con los equipos más modernos para garantizar una formación eficaz.
El curso se imparte de forma presencial.
Las instalaciones se encuentran en Valencia.
Consultar
Este curso prepara a los alumnos para que puedan realizar con éxito el examen de certificación ISO/IEC 20000 Foundation.
El curso se realiza de forma práctica. Los estudiantes estarán haciendo exámenes tipo test que les ayudarán a superar la prueba que realizarán al finalizar este curso.
En este curso conocerán los principios de la gestión de la calidad que tienen los servicios TIC.
Es recomendable que las personas que realicen este curso tengan conocimientos previos del tema.
El aprobado de este examen podrá abrirte puertas en empresas que utilizan las nuevas tecnologías para garantizar el éxito de los proyectos que presentan.
Podrás trabajar en empresas u organizaciones de gran prestigio tanto nacional como internacional, en las que se utilice la norma ISO/IEC 20000 para mejorar las infraestructuras.
Podrás llegar a obtener un salario que ronda sobre los 20.000€ si consigues destacar en tu puesto.
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Descripción del curso
Este curso presenta los conceptos generales para la preparación del examen de certificación ISO/IEC 20000 Foundation. La didáctica de este curso es eminentemente práctica con la realización de numerosos ejercicios tipo test que faculten al alumno para la superación del examen de certificación, que se realizará al acabar el curso. Aquellos alumnos que quieran realizar el examen de certificación deberán abonar a la organización certificadora las tasas correspondientes.
Objetivos
• Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.
• Comprender los principios de la gestión de la calidad de servicios TIC.
• Entender cómo implementar los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 para mejorar las infraestructuras y servicios TIC en las organizaciones.
• Conocer el proceso de auditoria de un sistema de gestión de servicios TIC
• Comprender los procesos y componentes esenciales de la gestión de servicios de TI.
• Conocer las especificaciones de calidad para la Gestión de los Servicios TIC
• Realizar el examen ISO/IEC 20000 Foundation.
Conocimientos previos
Es recomendable que el alumno tenga conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información.de gestión de servicios TIC, y debe haber asistido a una formación previa conceptual de la norma ISO20000 de 10 horas o equivalente.
· Fechas/Horarios:
Fechas: 21 y 22 de mayo del 2010
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