Master Business Intelligence

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Master Business Intelligence

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Posibilidad de obtener un certificado de tu formación avalado por la Universidad Rey Juan Carlos.
Acceso a ofertas GARANTIZADO a todos los alumnos.
Financiación sin intereses.

El mercado actual, cada vez más competitivo y globalizado y dentro de un entorno de crisis económica, está consiguiendo que se haga realidad la conocida frase en Marketing “El cliente es el rey”. El cliente actual, es más exigente, está mejor informado, y demanda a su empresa que sea capaz de satisfacer sus demandas y necesidades.

Sólo está dispuesto a pagar más por un producto/ servicio que le aporte benefi cios adicionales tangibles, tiene como referencia la experiencia de los otros consumidores y el, así mismo comparte las suyas a través de las redes sociales. Las empresas, para ser competitivas deben ser capaces de adaptar sus productos a las necesidades reales del cliente, pasando de un foco producto a un foco cliente, y esta Gestión de Clientes es cada vez más compleja, ya que debe ser capaz de identificar las necesidades del cliente, tener un estrategia única en función del valor del mismo, administrarla a través de los diferentes canales y todo estableciendo un diálogo con el cliente. La empresas de hoy necesitan poder utilizar eficazmente las herramientas de Business Intelligence para construir relaciones fructíferas con sus clientes.

Este programa está orientado a formar profesionales en el ámbito más técnico de dirección de marketing y de gestión avanzada de clientes. Se ha diseñado para facilitar las claves de gestión del conocimiento del cliente y del negocio. Desarrollar una carrera profesional en empresas de carácter internacional y con un foco importante en maximizar la relación con el cliente. Los participantes en este programa máster de alta especialización se preparan para ocupar puestos de responsabilidad en análisis e inteligencia de negocio, tanto en marketing, comercial, o en posiciones “staff” de la dirección general y en la función de análisis estratégico en instituciones públicas o privadas.

Desde el principio, la formación recibida desarrollará sus capacidades analíticas y será un factor clave diferenciador y decisivo en su desarrollo profesional.


Programa único por su alta especialización y capacitación profesional.

Acceso garantizado a ofertas de prácticas en empresas una vez finalizado el programa.
Si durante el programa surgiera una oferta de práctica ajustada al perfil del alumno/a se facilitaría el acceso a la misma. Las prácticas son especializadas y vinculadas profesionalmente con el contenido del programa.

Bolsa de trabajo especializada y personalizada por alumno/a. Las posiciones en Marketing para las que prepara son:

-Product Manager
-Jefe de Proyecto
-Gerente de Área o División
-Consultor
-Director de Análisis
-Director de Marketing
-Country Manager
-Account Manager
-Otros

Programa de asesoramiento y desarrollo para la dirección de marketing.

Jornada de actualización al año de finalizar el Máster, en la que los alumnos actualizarán y
repasarán los conceptos claves del programa. Sin coste para el alumnado.

Cada alumno requiere de una adecuación a sus necesidades profesionales y laborales, para que el aprovechamiento de la formación a recibir y el entrenamiento de sus capacidades logren cumplir con los objetivos plateados y cumpla las expectativas señaladas.

Madrid School of Marketing pone todos los recursos necesarios para que los participantes en los programas máster accedan a un entorno laboral cualificado y especializado.

Un número considerable de empresas, apuesta por esta innovación y compromiso con los proyectos de desarrollo profesional planteados, reclutando profesionales en sus áreas de especialización: Gain Dynamics, TERADATA, COGNODATA, INFORMA D & B, SAS, HP, TECNOCOM, ESRI, EVERIS, ACCENTURE, MERCANZA, IBM, CAMPER, HITACHI CONSULTING SPAIN, CETELEM, BBVA, ZED WORLWIDE, THINK SMART, DAEMON QUEST, AIR MILES ESPAÑA, CONENTO, EMFASIS, BISMART, OTROS.

FORMACIÓN BONIFICADA:
Te ayudamos a gestionarla

DEDICACIÓN:
Compatible con otra actividad

FINANCIACIÓN:
Acuerdos de Financiación a medida a través del Banco Popular

BOLSA DE TRABAJO:
Especializada en el Máster. De por vida con atención y seguimiento personalizado.

PRÁCTICAS EN EMPRESAS:
Acceso a ofertas GARANTIZADO a todos los alumnos.

DESARROLLO DE CARRERA PROFESIONAL:
Programa Executive: Next Generation Management

JORNADA DE ACTUALIZACIÓN LABORAL Y PROFESIONAL:
Si, al año de acabar el programa Máster.

MASTER CLASS:
incluidas en el programa.

CURSO SAS ENTERPRISE MINER


Destinatarios:

Titulados superiores universitarios con experiencia profesional

Profesionales que desarrollan su actividad:
•Profesional en el ámbito de la investigación.
•Profesionales de departamentos de inteligencia y gestión de clientes.
•Profesionales de Marketing y Comercial en empresas con un foco en gestión de clientes.
•Profesionales de las áreas de análisis estratégicos.
•Profesionales en agencias y/o consultoras de marketing.
•Agencias de servicios plenos.
•Consultoras corporativas.
•Profesionales en entorno de redes.
•Directivos del área de marketing.
•Directivos del área comercial.
•Dirección de Estrategia.
•Adjuntos a dirección general.
•Responsables de comunicación
•Otros.

Objetivos:

El programa pretende ser la combinación precisa entre conocimiento, análisis y refl exión, y la puesta en práctica de los factores estratégicos que integran la inteligencia de negocio. Por tal motivo, los ejes de trabajo sobre los que se asienta la sostenibilidad de las prácticas del Máster son:

• Función estratégica de la gestión de Business Intelligence.
• Adquisición (identifi car y atraer a nuevos clientes).
• Cross / up-selling (estimulación rentable de las acciones de marketing).
• Retención/Fidelización (identifi cación de los clientes que tengan intención de abandono y/o rotación, y se establecerán estrategias para mantener a los clientes rentables).
• Recuperar clientes perdidos.
• Segmentación corporativa de clientes.
• Valor del cliente.
• Pricing.
• Impacto de la inteligencia de negocio en toda la organización, y el retorno de la inversión.

QUÉ VOY A APRENDER

Los alumnos adquirirán sólidas habilidades de análisis, e incorporarán los conocimientos necesarios para identificar, obtener, controlar y gestionar información de mercado y de sus clientes. Aprenderán a tomar decisiones entorno a la modelización con el fin de obtener información útil de marketing.

Gestionarán estas decisiones y las agregarán a la estrategia de marketing, y a la de la empresa en general.



· Temario:

Temario:

1- FUNDAMENTOS DEL MARKETING
• Introducción al Business Intelligence.
• Introducción al Marketing.
• Estrategia de Marca y Comunicación.
• Marketing y Distribución.
• Marketing y Ventas.
• Marketing Directo.
• Psicología y comportamiento del consumidor.
• Conferencias y casos prácticos.

2- DIRECCIÓN DE MARKETING
• Dirección Estratégica de Marketing.
• Marketing Industrial.
• Marketing B2B.
• Marketing Digital.
• “Si el CRM es la respuesta, ¿Cuál es la Pregunta?.
• Conferencias y Casos Prácticos.

3- ESTRATEGIA DE BUSINESS INTELLIGENCE
• Estadística en la Empresa:
- Estadística Descriptiva.
- Probabilidad.
- Inferencia.
• La calidad y coherencia de los datos.
• Cómo gestionar la información Web 2.0.
• Cómo construir un Datamart de Marketing.
• Las principales técnicas de Modelización para:
- Segmentación de clientes.
- Identificar potenciales de Venta cruzad y Upselling.
- Indentificar Riesgo de Fuga.
• Cómo construir un CRM
- Herramientas.
- Malas y buenas prácticas.
• Gestor de Campaña.
• Agenda Comercial.
• Aspectos Jurídicos del Marketing:
- Aspectos Generales.
- LOPD.
- Confidencialidad/Privacidad.
• Gestión del Conocimiento.
• Conferencias y casos prácticos.
• Se trabajará con datos reales de clientes y herramientas profesiones de Gestión de clientes.

4- CUSTOMER INTELLIGENCE
• De la visión producto a la visión clientes:
- Necesidad de Implementar una estrategia de Customer Intelligence.
- Palanca fundamental para la sostenibilidad de la empresa.
• Gestión de Clientes
- Definición.
- Como afecta a las diferentes áreas de la Empresa.
• Cómo implementar una estrategia de Customer Intelligence en la empresa:
- Vender la necesidad.
- Coordinar a la empresa.
- Identificar y seleccionar herramientas y proveedores.
- Buenas y malas prácticas.
- Puesta en marcha.
- Obtener resultados tangibles.
- Involucrar a la red comercial.
• Aplicaciones del Customer Intelligence:
- Captación de nuevos clientes.
- Desarrollo de Clientes actuales:
- Identificación del margen por cliente.
- Valor del cliente (Life Time Value).
- Ciclo de Vida del Cliente.
- Next best sell.
- Segmentación emocional.
- Retención de Clientes.
- Reactivación de clientes.
- Optimización de la red de ventas/distribución.
- Objetivos por cliente.
- Establecimiento de la sistemática comercial.
- Adecuación de la oferta a las necesidades del cliente.
-Pricing en función del valor al Cliente.
• Investigación de Mercados:
- El papel de la Investigación de Mercados en el conocimiento del Cliente.
- Cómo relacionar Gestión de Clientes e Investigación de Mercado.
- Conferencias y Casos Prácticos.

5- CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT
• Dirección de proyectos.
• Medición del Rendimiento:
- Indicadores clave.
- Cuadro de Mando.
• Cómo obtener conseguir formar un equipo de alto rendimiento.
• ERP (Enterprise Reource Planning):
- Beneficios.
- Como ponerlo en marcha, involucración por parte de la empresa.
- Como seleccionar la mejor herramienta para mis necesidades.
- Como implementarlo.
- Como actualizarlo.
• Finanzas para gestionar una empresa.
• Retorno de la Inversión garantía de la supervivencia de la empresa.
• Análisis del entorno competitivo de la empresa.
• Definición de un Plan Estratégico.
• Executing, cómo conseguir que una buena estrategia de negocio/marketing se convierten en acciones y resultados.
• Los Canceres de una organización, como identificarlos y actuar quirúrgicamente.
• Conferencias y Trabajo Final.


· Duracion: 10 meses ( 400 horas)

· Fechas/Horarios:

HORARIO:

Fin de semana: viernes de 16 a 21 h. y sábados de 9 a 14 h


· Lugar de impartición: Madrid

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