Master en Direccion Bancaria On - Line

La Escuela de  Banca on line debe ser un referente tanto para estudiantes que están acabando la  carrera (Ciencias Económicas y  Empresariales, ADE, Estadística...) o  que ya la han acabado, y  tienen el objetivo de  iniciarse en el mundo de  la  banca y  las finanzas.

Por otro lado debe servir como escaparate porque el mundo empresarial pueda ver todo el que el IL3-UB les puede ofrecer, tanto en abierto, como adaptándolo a medida para sus instituciones.

- Dominar conceptos para analizar operaciones de activo.

- Relacionar los cambios del mercado económico con su repercusión en la  financiación de las empresas.

- Gestión del negocio de la entidad financiera.

- Saber dirigir equipos para la  correcta gestión de un negocio bancario.

 

1 . Perfil y  Segmentación de  Clientes

1.1. Investigación comercial

1.2. Gestión del cliente

1.3. Posicionamiento y  segmentación

 

2 . Marketing y  Fuerza de  Ventas

2.1. Análisis del concepto de  marketing

2.2. Análisis de  las oportunidades de  marketing

2.3. Herramientas del marketing

2.4. Dirección de  ventas

2.5. Venta cruzada      

 

3 . Venta de  Servicios. Introducción al Marketing Directo

3.1. Servicios y  distribución

3.2. La  conducta del cliente ante de  la  compra de  servicios

3.3. Venta de  servicios y  canales de  acceso a los clientes

3.4. El proceso de  venta: fases, cierre y  objeciones

 

4 . Técnicas y  herramientas para el desarrollo del CRM

4.1. La  calidad del servicio al cliente es la  base de  todo proceso de  CRM.

4.2. Punto de partida: el cliente

4.3. El concepto de segmentación interna

4.4. Las relaciones e interacción personal con los clientes

4.5. El control de calidad y la eficacia del CRM en la empresa

 

5 . Desarrollo de  Programas de  Fidelización de Clientes

5.1. Gestión de  clientes

5.2. El consumidor

5.3. Base de datos

5.4. Fidelización

5.5. Segmentación

 

6 . Productos de  Pasivo Bancario

6.1. Directiva de mercados de instrumentos financieros (MiFID)

6.2. Productos derivados financieros

6.3. Los riesgos financieros inherentes a los productos de pasivo bancario

6.4. Gestión de  carteras de renta fija

6.5. Gestión de activos y pasivos

6.6. Gestión del riesgo de liquidez

 

7 . Puntas de Tesorería

7.1. Introducción y nociones previas

7.2. Activos del mercados monetario

7.3. Activos del mercado de renta fija

7.4. Activos del mercado de divisas

7.5. Derivados financieros y  riesgos inherentes a  la puntas de tesorería

7.6. Productos estructurados

7.7. Fiscalidad de los productos financieros en régimen de impuesto sobre sociedades

7.8. Fiscalidad de otros productos financieros

 

8 . Préstamos y Créditos a  Particulares

8.1. Introducción y conceptos básicos referentes al análisis

8.2. Operaciones

8.3. Documentación para cliente particular

8.4. Documentación básica

 

9 . Préstamos y Créditos a  Empresas

9.1. Análisis del riesgo de operaciones

9.2. Valoración de inversiones

9.3. Proyectos de inversión

9.4. Proyectos de inversión complejos.

 

10 . Principios Contables y Normativa Banco España

10.1. Fundamentos económicos y financieros de  las Normas de  Información Financiera (NIF)

10.2. Instrumentos financieros

10.3. Pasivos financieros e instrumentos de  capital

 

11 . Proceso d’Auditoría Red Comercial

11.1. Fases del proceso de  consolidación

11.2. Ajustes de  consolidación

11.3. Formulación de la información consolidada en las entidades de  crédito

 

12 . Proceso Auditoría Tesorería y  Mercados de  Capitales

12.1. Control de  Riesgos en la  operativa de  Tesorería

12.2. Instrumentos financieros adelantados

12.3. Mapa de Riesgos

12.4. Gestión, control y  seguimiento

 

13 . Auditoría de Servicios Centrales

13.1. Normativa interna/externa: medios organizativos, políticas y  procedimientos

13.2. Servicios centrales: mapa de  riesgos