Master en Direccion de Marketing, Comunicacion y Gestion Comercial + Titulo Cambridge en Bilbao. Practicas Garantizadas

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Master en Direccion de Marketing, Comunicacion y Gestion Comercial + Titulo Cambridge en Bilbao. Practicas Garantizadas

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OBJETIVO

El principal objetivo del programa es proporcionar una visión teórico - práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa.

A su vez, otro objetivo es aportar a los asistentes las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta.

Capacitar al alumno para el análisis de problemas y situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en clase, fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.

METODOLOGIA

En el desarrollo del Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial se adoptarán distintas metodologías didácticas con el fin de garantizar una completa comprensión y asimilación de conocimientos.

Los profesores ilustrarán sus exposiciones con transparencias, partiendo de los conceptos y esquemas de sus conocimientos, estudios y experiencia adquirida.

Se fomentará en todo momento la participación de los alumnos a fin de aprovechar al máximo el intercambio de ideas y su enriquecimiento, contrastando las experiencias acumuladas.

El método del Caso Práctico
Aplicando esta técnica, todas las áreas funcionales de la empresa se estudian con supuestos reales. Los casos se preparan individualmente, después en equipo y posteriormente se discuten en clase bajo la guía del profesor. Esta metodología permite que el alumno adquiera una importante experiencia para tomar decisiones y que además, aprenda a defender de forma razonada diferentes puntos de vista.

Presentación de Proyecto
Consiste en la defensa y exposición de casos prácticos y proyectos ante un tribunal de evaluación.

Role Playing
En determinadas asignaturas, los alumnos deberán asumir e intercambiar distintos papeles para solucionar los casos propuestos.

PRACTICAS

En esden somos conscientes de la importancia que tiene para el alumno el contacto directo con la empresa. Por ello promovemos y garantizamos la realización de prácticas para todos los alumnos que lo deseen.

En ellas, se afronta una situación real, con la posibilidad de trasladar la formación adquirida a las tareas en la empresa.

Más de 500 empresas ubicadas por toda España colaboran con esden. Muchas de ellas han encontrado en los alumnos de la Escuela los profesionales cualificados que estaban buscando.

Las prácticas están reguladas por un convenio de colaboración entre esden y la empresa. Su duración oscila entre un mínimo de tres meses y un máximo de medio año.

Desde el departamento de Orientación Laboral, apoyamos y orientamos la carrera profesional del alumno a través de la Bolsa de Trabajo y del área de Asesoramiento de Empleo.

BOLSA DE TRABAJO - ASESORAMIENTO DE EMPLEO

· Temario:

PROGRAMA

- EL NUEVO ENTORNO EMPRESARIAL
El sistema empresarial en el siglo XXI
El concepto de la Comunicación Total
La Gestión hacia la Excelencia. La Calidad Total
La auto evaluación E.F.Q.M.
Análisis de las necesidades futuras y Mapa Estratégico
El Proceso de la Gestión del Cambio

- LA GESTIÓN DIRECTIVA
Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos
Los estilos de dirección
Psicología para directivos
El liderazgo
El equipo
La motivación

- MARKETING Y EMPRESA
Concepto y enfoques
El sistema estratégico de la empresa
El cambio cultural y estratégico
La competitividad
La gestión de la calidad total
Las nuevas tendencias del Marketing

- EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
El proceso de decisión de compra

- EL MARKETING ESTRATÉGICO
Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco fuerzas competitivas
Análisis de la competencia, clientes y proveedores
El Benchmarking y sus aplicaciones
Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales
El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos
Estrategia de Segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento

- ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL MARKETING
El Balance
La Cuenta de Resultados

- EL PLAN DE MARKETING
Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional
Análisis Externo
Análisis Interno
Diagnóstico de Situación
Objetivos de Marketing
Estrategias de Marketing
Las herramientas de seguimiento y control

- SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (Investigacion de Mercados)
Análisis estadísticos
Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional
Investigaciones específicas y estudios continuos

- POLÍTICA DE PRODUCTO
El ciclo de vida de los productos
Lanzamiento de nuevos productos o servicios
Los atributos del producto
La gestión de marcas
Qué es una Marca
Actuación de las Marcas
Marcas registradas y debidamente protegidas

- POLÍTICA DE PRECIOS
El Precio
La fijación de precios en la empresa
Estrategias de precios
El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta
La presentación del Precio
ABC Activity Cost

- POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
El sistema comercial
Las funciones de distribución
La distribución desde el punto de vista del fabricante: Decisiones estratégicas y tácticas
La distribución desde el punto de vista del distribuidor: Localización y merchandising
Tendencias y cambios en la distribución: Cómo adaptarse al futuro
Trade Marketing
El Trade Marketing
Funciones y objetivos
Area de responsabilidad del Trade Marketing
Distribución y relación con grandes cuentas

- LA LOGÍSTICA APLICADA AL MARKETING
Importancia de la Logística para el Marketing
Puntos de interés en la gestión de stocks
La logística como elemento clave en la atención al cliente
La logística como ventaja comparativa

- POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
El Plan de Comunicación. La Comunicación como parte integrante del Marketing
El proceso de la comunicación global. Imagen Corporativa
Publicidad: Campañas, objetivos y presupuesto
Valoración de la eficacia de la publicidad
Promociones de ventas
Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa. Protocolo empresarial

- EL MARKETING INTERNACIONAL
El Plan de Marketing Internacional
Las Ferias Internacionales
La Logística Internacional
Los métodos de cobro y pago

- EL MARKETING VIRTUAL
E-Business. Marketing en Internet
El Comercio electrónico. La tienda en Internet
Comercio entre Empresas
Los medios publicitarios en Internet
La Investigación de mercados vía Internet
Contenidos

- MARKETING RELACIONAL “EL SECRETO DE LA FIDELIDAD”
El porqué del marketing relacional
La necesidad de fidelizar clientes
La rentabilidad de los clientes y su valor
Tipología de clientes
El pasillo de clientes y los momentos de la verdad
Estrategias de marketing relacional
Sugerencias para implantar un programa de marketing relacional

- MARKETING DIRECTO
Creación de base de datos segmentando a la clientela
Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias
Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo

- LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas
La cartera de clientes, el muestrario
La ficha y el maestro de clientes
Los informes de visitas a clientes
La administración de ventas y su organización
Las estadísticas de ventas

- LA FUERZA DE VENTAS
El liderazgo, motivación del equipo de vendedores
La personalidad y perfil del vendedor
La selección e incorporación de vendedores
La valoración y remuneración de vendedores
La formación de los equipos de vendedores

- LA PREVISIÓN DE LAS VENTAS
Diagnosis de las zonas y de la clientela
Factores que influyen en las ventas
Etapas y métodos para una previsión de ventas
Las estrategias comerciales y política comercial
Los objetivos y su seguimiento y control

- TÉCNICAS AVANZADAS DE VENTA
La Venta
Evolución de la Venta
La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta
Las motivaciones de compra
Metaprogramas de la PNL en la Venta
La entrevista de Venta
El Lenguaje no verbal en las Ventas

- LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. ANÁLISIS
Conceptos básicos
Medición
Análisis

- MARKETING AUDIT
Objetivos
Criterios de medición
Forma de hacer el Marketing Audit

· Duracion: 350 horas lectivas

· Profesorado:

DIRECTOR DE MASTER

Cándido Ruíz
Licenciado en CCEE.
Master de Dirección de Marketing. Director Comercial de Consultora de Formación de Bilbao.



· Fechas/Horarios:

HORARIO PRESENCIAL

Viernes, de 17.00 a 22.00 horas
Sábados, de 9.00 a 14.00 horas

FECHA

Inicio: Octubre 2011
Fin: julio 2012


· Lugar de impartición: Bilbao

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