Master en Marketing Turistico y eCommerce. Online y Distancia

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Master en Marketing Turistico y eCommerce. Online y Distancia

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Centro adscrito a la Universitat de Girona

El Master en Marketing Turístico y eCommerce está diseñado para dotar a los alumnos de todas las herramientas necesarias para hacer frente a las necesidades de la empresa turística actual, y especialmente de las empresas hoteleras y de agencias de viajes.

Objetivos:
- Dotar a los alumnos de las nuevas herramientas del marketing online, fundamentales en la actualidad para llegar a más clientes y acceder a ellos de una forma más activa y eficaz.
- Gestionar programas que permitan disponer en cualquier momento de toda la información sobre los posibles clientes para poder satisfacer sus necesidades.
- Realizar análisis en base a los datos obtenidos para medir y retroalimentar la estrategia de negocio de la empresa.

Metodología:

El Máster Online en Marketing Turístico y eCommerce se realiza a través de la plataforma Euroaula 2.0, donde se combinan las sesiones de teoría con actividades, prácticas, ejercicios, análisis y discusión de casos reales de empresa, tests autoevaluables y contenidos multimedia.
Los profesores están disponibles online a lo largo de todo el programa, y junto con los tutores ayudan al alumno a interactuar con los diferentes blogs y foros, haciendo especial énfasis en todo el entorno colaborativo Web 2.0 aplicado al sector del Marketing Turístico y del eCommerce.

· Temario:

Introducción

1- Introducción al Turismo
El eTurismo

2- Dirección de Marketing
Gest. Marketing Empresas Turísticas
Gest. Marketing Destinos Turísticos

3- Digital Marketing
Introducción al eMarketing
Trade Marketing Online
Marketing de Afiliación
SEO – Buscadores y Posicionamiento en la Red
SEM – Promoción y Marketing en Buscadores
Google AdWords
SMO – Promoción en Redes Sociales
SMM – Social Media Marketing
Analítica Web ¿cómo medir los resultados?
Video Marketing, Mobile Marketing e Internet TV
Second Life: el mundo virtual y los avatares

4- CRM: Gestión y Fidelización de Clientes
Los nuevos paradigmas del marketing
Introducción a la gestión y fidelización de clientes
Principios básicos del CRM
Implantación de un proyecto de CRM
Principales áreas de un CRM
Retos futuros en la gestión de clientes
SCM
ERP
Datawarehouse y Datamining: herramientas de información para la toma de decisiones
Técnicas de fidelización online
Técnicas de investigación online
Investigación de mercados

5- Dirección Financiera
Gestión Presupuestaria
Planificación y Control: Costes
Inversión y la Financiación

6- Dirección Estratégica
Análisis externo/interno
Estrategias integrac., diversif. e internac.
Fusiones y adquisiciones
Estrategias de cooperación
Habil. Direc.: Management y Liderazgo
Gestión de los RRHH

7- Dirección de Comunicación
Técnicas de Comunicación y RRPP
Protocolo
Sistemas de Gestión de la Calidad

8- eCommerce
Introducción al eCommerce y al eBusiness
B2B
B2C
Modelos de negocio en el eCommerce
Estadísticas de compra por Internet
Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad
Marketing en Internet
Estrategias para la comercialización online
Tipos de eCommerce
Las tiendas online
Explotación de los datos que proporciona el eCommerce

· Titulacion que se obtiene: Se obtiene una Doble Titulación:

Ø Expedida por la Escuela Universitaria de Turismo Euroaula.
Ø Expedida por la Universitat de Girona.

Reconocido por el EEES (Espacio Europeo de Educación Superior) y adaptado al Plan Bolonia, esto implica que a partir del 2010 las titulaciones universitarias de todos los países europeos garantizarán programas académicos con un reconocimiento inmediato de los títulos en cualquier lugar de Europa, favoreciendo la movilidad entre países y el aprendizaje continuo.