¿ Hay algún curso de atención al público en Salamanca homologado ?

Buenos días:

En primer lugar debemos conocer que requiere un cliente de nuestra empresa. Un cliente se siente insatisfecho cuando no recibe la atención adecuada y además experimenta un comprensible estado de incomodidad. Esto lo lleva a preguntarse: ¿me quejo? ¿o no vuelvo?.

Algunos estudios que se realizaron sobre el particular señalan: Solo un 3 % de las operaciones de un negocio terminan en una queja, el 15 % adicional se queja por vías informales, por ejemplo el boca a boca, que puede ser fatal para un negocio, un 30 % adicional no se quejará nunca, pero está seguro de tener motivos suficientes para protestar.

Lo seguro, es que ninguno de los tres grupos volverá a comprar en esa firma y además inducirá a muchos para que compren en otro lado.  Te añado estos enlaces donde podrás ver la variedad formativa en este tema, en distintas instituciones y con diferentes modalidades (on line, a distancia, semipresenciales y presenciales ) que quizás sean de tu interés y donde podrás ver el tipo de títulos, horarios, precios...:

Curso de Atención al Público en Salamanca  

Masters de Atención al Público en Salamanca

Saludos:

El Equipo de Tumaster.com

Tfno: 902200344