Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) en Barcelona en Grup CIEF

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Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)
  • Grup CIEF
  • Tipo : Subvencionada
  • Modalidad: Presencial en Barcelona
  • Precio:
    Subvencionado para desempleados
Solo preparan alumnos de Barcelona
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Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Personas en situación de desempleo con interés por la materia de la formación.

Comentarios:

El CP Gestión de llamadas de teleasistencia es un Certificado de Profesionalidad de nivel 2. Una completa formación 100% subvencionada en la que se aprenderá como realizar un buen servicio de asistencia mediante canales telemáticos. Leer más

En esta formación se verá como ofrecer un buen servicio de teleasistencia, gestionando llamadas, demostrando un buen uso de habilidades psicosociales, trabajando en equipo y manteniendo siempre la confidencialidad de la información tratada.

El curso incluye un periodo de prácticas en empresa, con el que ganar experiencia de campo y facilitar la salida laboral. Concretamente, la formación ofrece salidas de:

- Teleoperador/a de teleasistencia
- Operador/a de teleasistencia

¿Te parece interesante la formación? ¡No lo dudes y preinscríbete para más información!


Objetivos:

- Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.
- Manejar las herramientas telemáticas y aprender las técnicas de atención telefónica, habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.
- Dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias, movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Lugar de impartición:

en Barcelona

Titulación que se obtiene:

Certificado de profesionalidad de nivel 2.

Fechas: 05/06/2025

Horario: 8:00 h - 14:00 h

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UC1423_2: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.

- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.


UC1424_2: Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

- MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. Leer más


UC1425_2: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.

- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.Leer menos

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