A cualquier persona que quiera trabajar en la rama de administración y adquirir conocimientos completos en: Contabilidad, fiscalidad y administración.
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El Curso Experto Administrativo Contable y Fiscal de Grupo Atrium ofrece una formación integral para dominar los aspectos administrativos, contables y fiscales necesarios en el entorno empresarial. Este programa combina aprendizaje práctico y teórico para prepararte como un profesional clave en el mercado laboral. Leer más
Objetivos del programa:
• Aprenderás técnicas avanzadas de comunicación oral y escrita, atención telefónica y gestión de reclamaciones para garantizar una experiencia profesional en la relación con clientes. • Serás capaz de elaborar, registrar y archivar documentos administrativos, de compraventa y de personal, además de utilizar herramientas digitales para su gestión eficiente. • Aprenderás a manejar operaciones contables de cobros y pagos, gestionar libros auxiliares de caja y bancos y aplicar medios informáticos para optimizar la tesorería. • Conocerás el ciclo contable completo, desde el registro de compras y ventas hasta la preparación de estados financieros, aplicando el Plan General de Contabilidad y herramientas informáticas. • Aprenderás a tramitar altas en Hacienda, calcular y presentar impuestos como el IVA y el IRPF, y utilizar certificados digitales para la gestión tributaria. • Dominarás los procedimientos de alta en la Seguridad Social, cálculo de bases de cotización y beneficios aplicables, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales.
Salidas Profesionales:
• Administrativo contable • Facturación • Auxiliar administrativo • Gestor de documentación contable y fiscal • Técnico en tesorería y gestión de pagos • Responsable de atención al cliente en empresas • Asistente en asesorías fiscales y contables • Auxiliar en departamentos financieros • Administrativo de compras y ventas • Técnico en control de existencias y aprovisionamiento
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE • Técnicas de comunicación con clientes. o Introducción. o Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente. o Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva. o La escucha activa. Leer más o Consecuencias de una comunicación no efectiva. • Técnicas de atención básica a clientes. o Introducción. o Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento. o Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad. o La atención telefónica. o Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica. o El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario. o Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener. • La calidad de servicio en la atención al cliente. o Introducción. o Concepto y origen de la calidad. o La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad. o La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente. o La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
1. La comunicación oral a. Introducción b. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales c. La comunicación no verbal d. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial e. La comunicación telefónica f. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
2. La comunicación escrita a. Introducción b. La escritura como medio de comunicación c. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto d. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial a. Introducción b. El correo electrónico. Elementos que lo componen c. Funcionamiento d. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos e. La agenda electrónica f. El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL. • Gestión auxiliar de documentación administrativa. o Introducción. o Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas. o Documentos administrativos en la gestión de la compraventa. o Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal. o Otros documentos administrativos y empresariales. o Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
• Gestión básica de tesorería. o Introducción. o Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones. o Características. Formas de gestión. o Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago. o Documentos de cobro y pago al contado. o Documentos de cobro y pago a crédito. o El libro auxiliar de caja. Elementos. o El libro auxiliar de bancos. Elementos. o Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería. o Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería. • Gestión y control básico de existencias. o Introducción. o Material y equipos de oficina. Descripción. o El aprovisionamiento de existencias. o Gestión básica de existencias. o Control básico de las existencias. o
MÓDULO 4. CONTABILIDAD 1. La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial 2. La metodología contable 3. Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas 4. Registro contable de las compras y las ventas 5. Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial 6. El ciclo contable 7. El inmovilizado material 8. Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales 9. Contabilización mediante aplicaciones informáticas
MÓDULO FISCALIDAD MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO Y FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS • Los autónomos en España • La idea de negocio • La importancia del conocimiento • Tipos de actividades: empresariales y profesionales • Ejemplo práctico
MÓDULO 2: FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS PARTE I • Epígrafe y tipo de actividad • Lugar de realización de la actividad • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) • Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) • Certificado digital
MÓDULO 3: FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS PARTE II • Alta en Hacienda • Modelo 037. Declaración censal simplificada • Alta obligaciones censales (IVA, IRPF…) • Alta inicio de actividad • Alta de otros datos (locales afectos, lugar de realización de la actividad…)
MÓDULO 4: SEGURIDAD SOCIAL • Seguridad Social • Fecha de inicio y domicilio de la actividad • Estimación de rendimientos netos • Selección de la base de cotización y beneficios aplicables • Tramitación del Alta en la Seguridad Social del autónomo
MÓDULO 5: IMPUESTOS • Resumen de impuestos del autónomo • Ejemplo práctico • Modelo 303 de IVA trimestral • Modelo 130 de Pago fraccionado de IRPF • Libros contablesLeer menos
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