Curso Superior de Cajero y Reponedor + Manipulador de Alimentos. Online / Distancia en Castellón en Tecni-Estudio

Dirigido a:

Requisitos para la realización del curso: cualquier persona a partir de 14 años.

Comentarios:

Este curso te prepara para trabajar en cualquier comercio o supermercado en el cual dispongan de caja; además de otros oficios como reponedor o relacionado con atención al cliente. Con prácticas en empresas de diferentes sectores: moda, belleza, alimentación, bricolaje… Prepárate para trabajar en un sector con muchas salidas profesionales. Leer más

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Lugar de impartición:

en CastellónLeer menos

MÓDULO 1. REPONEDOR DE SUPERMERCADO E HIPERMERCADO
TEMA 1. REPOSICIÓN
1. Introducción
2. La figura del reponedor
3. Funciones de un reponedor
4. El entorno actual de la compra
5. ¿Qué es merchandising?
6. La publicidad en el lugar de venta
7. Técnicas de la publicidad en el lugar de la venta. Leer más
8. Colocación en los puntos de venta
9. Según los efectos añadidos y productos
10. Recomendaciones para el diseño de plv
11. Términos clave y gestión stocks
12. Manipulación higiénica de alimentos
13. Implantación y mantenimiento de un sistema APPCC

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LA CAJA
TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA
1. Introducción
2. Cajas registradoras
3. Terminales punto de venta
4. Tipos de sistemes
5. El método ciego numérico
6. El Datáfono
7. Terminales pesadas
8. Operativa y manejo de caja
TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS
1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
2. Codificaciones o simbología
3. Sistema de seguridad en el comercio
4. Medios de lectura electrónica
TEMA 3. MEDIOS DE PAGO
1. Dinero efectivo
2. Talones y cheques
3. Tarjetas
4. Dinero electrónico
5. Bonos
6. Créditos
7. Moneda extranjera
TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
1. Tipos de productos
2. Clases de empaquetados
3. Presentación y adorno
4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA
TEMA 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
1. Introducción
2. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
3. El proceso de comunicación
4. Dificultades en la comunicación
5. Las funciones del mensaje
6. Niveles de comunicación
7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
8. La comunicación comercial y publicitaria
9. La comunicación técnica
TEMA 6. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
1. Introducción
2. El vendedor
3. El comprador
TEMA 7. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
1. Servicio al cliente
2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento
6. Derechos del cliente-consumidor
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
1. Introducción
2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
4. ¿Qué hacer ante el cliente?
5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
6. Actitud ante las quejas y reclamaciones
7. Tratamiento de dudas y objeciones
8. Atención telefónica en el tratamiento de quejas
MÓDULO 4. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE
TEMA 9. SEGURIDAD
1. Introducción
2. Los riesgos
3. Medidas de prevención y protección
4. La señalización
5. Siniestros
6. Sistemas de detección y alarma
7. Evacuaciones
8. Sistemas de extinción de incendios
TEMA 10. PRIMEROS AUXILIOS
1. Introducción
2. Definición de primeros auxilios
3. Cómo actuar ante una emergencia
4. Alergias
5. Dificultad respiratoria o asfixia
6. Contusiones
7. Lesiones oculares
8. Hemorragias
9. Quemaduras
10. Reanimación cardiopulmonar
TEMA 11. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
1. Introducción
2. Higiene
3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
4. Higiene personal
5. Higiene en los transportes y en la circulación
6. Fenómeno de degradación
7. Medidas de prevención
8. Confort y ambientes de trabajo
9. Métodos de conservación y manipulación de productos
10. Normativa de seguridad e higiene

MÓDULO 5. INTRODUCCIÓN BÁSICA DE FACTURACIÓN
1. Cómo elaborar una factura
2. Diseñar una factura a mano y en Excel
3. Tipos de IVA
4. Descuentos
ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)
1. Introducción
2. Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
3. Información en las copias de seguridad
PROGRAMA TPV PLUS ELITE
4. Introducción al programa: Utilidades básicasLeer menos