Curso Superior en el Modelo EFQM Online / Distancia en Qualitas

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar un Curso Superior en el Modelo EFQM.

Comentarios:

1. Objetivo General:

- Conocer las principales características y la estructura del Modelo EFQM de excelencia empresarial.

- Profundizar en los diferentes criterios integrantes del Leer más Modelo EFQM y en el proceso de autoevaluación asociado al mismo.

- Familiarizarse con la gestión empresarial basada en el Modelo EFQM de excelencia.


2. Metodología:

Somos especialistas en formación e-learning, disponiendo para ello de una plataforma de desarrollo propio, tutores para la dinamización de los cursos y un equipo de formadores que permanentemente diseñan contenidos educativos adaptados a la realidad empresarial y destinada a la mejora permanente de sus trabajadores.Leer menos

1.Módulo 1: Aspectos generales de la Calidad

Evolución de la calidad.
Definición de calidad.
Conceptos relevantes: mejora continua y gestión por procesos.
Modelos de excelencia en el mundo.

2.Módulo 2: Introducción al Modelo EFQM

Evolución histórica del Modelo EFQM.
Elementos del Modelo EFQM.
Introducción a los criterios del Modelo EFQM.
Conceptos fundamentales de excelencia según el Modelo EFQM

3.Módulo 3: Criterios Agentes Facilitadores del Leer más Modelo EFQM

Introducción a los Criterios Agentes.
Criterio 1. Liderazgo.
Criterio 2. Estrategia.
Criterio 3. Personas.
Criterio 4. Alianzas y Recursos.
Criterio 5. Procesos, Productos y Servicios.

4.Módulo 4: Criterios Resultados del Modelo EFQM

Introducción a los criterios resultados
Criterio 6. Resultados en los Clientes.
Criterio 7. Resultados en las Personas.
Criterio 8. Resultados en la Sociedad.
Criterio 9. Resultados Clave

5.Proceso de Autoevaluación según Modelo EFQM

Introducción a la Autoevaluación según el Modelo EFQM
Etapas del proceso de Autoevaluación
Esquema Lógico REDER del Modelo EFQM
Puntuación según Esquema Lógico REDERLeer menos