Curso de Agente de Handling - Despachador de Vuelo en Madrid en Futur Centro de Estudios

Publica tus cursos
Curso de Agente de Handling - Despachador de Vuelo

Bolsa de trabajo

Bolsa de trabajo
Solo preparan a alumnos de Madrid
Servicio de alertas por email
Facilítanos tus datos de contacto y te informaremos de programas académicos similares a Curso de Agente de Handling - Despachador de Vuelo en tu email.
Fecha Nacimiento *
Educaedu Business, S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad
Activar Alerta

Sede principal del centro

  • MadridSede principal

    Calle Lago Constanza 4

    Madrid - 28017, Madrid

Activar Alerta

Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Interesados en realizar un curso de Agente de Handling.

Comentarios:

CURSO AGENTE DE HANDLING – DESPACHADOR DE VUELO

Con esta formación adquieres los conocimientos y habilidades para desempeñar los cargos más solicitados por las empresas de Handling y Aerolíneas, la formación integral de Agente de Handling es el perfil más busc Leer más ado por las empresas en el aeropuerto.

Lugar de impartición:

en MadridLeer menos
MODULO I: Atención al Cliente – Salas VIP

En este módulo obtendrás los conocimientos para trabajar en las adversas aéreas de atención al cliente, entenderás la responsabilidad del encargado de las salas VIP; aprenderás los procedimientos para la atención a personas con movilidad reducida (PMR), acompañamiento a menores que viajan solos (UM), atención en puntos de información. Leer más

1- Clientes
2- Personal de Atención al Cliente
3- Comunicación
4- Realización de preguntas
5- Escuchar activa y empatía
6- Actitud del Servicio al Cliente
7- Comunicación Verbal y No verbal
8- Atención al Cliente con condiciones especiales
9- Atención telefónica
10- La calidad y su diferenciación
11- ¿Qué espera el cliente en un aeropuerto?
12- Imagen personal
13- Guía básica de autoprotección
14- Terminología


MODULO II: Agente de Departamento de Equipajes – Lost And Foud.

Obtén los conocimientos necesarios para la resolución de incidencias de equipaje de los pasajeros, clasificación de equipajes, sistemas de búsqueda y rastreo de equipajes.

1- Manejo de reclamaciones
2- Perdida e incidencia con equipajes
3- Sistema de búsqueda y rastreo de equipajes
4- Almacenamiento de equipajes no reclamados


MODULO III: Encargado de Facturación de Pasajeros y Embarque

El encargado de facturación y embarque cumple una labor vital en los procesos de atención a los pasajeros en el aeropuerto.

Serás el primer contacto con clientes, realizaras el proceso de facturación de equipajes, asignación de sillas en el avión, generación de documentos para los pasajeros y sus equipajes, solución de requerimientos. De igual forma, estarás en capacidad de realizar el abordaje de los pasajeros en puerta de embarque

1- Compañías aéreas
2- Conceptos generales
3- Infraestructura de un aeropuerto
4- Pasajero y billetes
5- Documentos de viaje
6- Pasajeros con necesidades especiales
7- Transporte de animales domésticos
8- Equipajes
9- Cierre de vuelo y acceso al avión
10- Asistencia a aeronaves
11- Gestión de incidencias


MODULO IV: Mercancías Peligrosas - Categoría “9”

1- Filosofía General
2- Limitaciones
3- Etiquetados y marcada paquetes
4- Disposiciones para pasajeros y tripulantes
5- Procedimientos de emergenciasLeer menos
Ayuda
¿No encuentras tu curso?
Contacta con nosotros
8:57
.