Curso de Atención Telefónica Excelente
- Churruca Formación
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Presencial en Vizcaya
- Precio:
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Dirigido a:
Personas interesadas en realizar un Curso de Atención Telefónica Excelente.
Comentarios:
Objetivos:
Aprender a utilizar el teléfono como herramienta de comunicación.
Conocer ciertas normas de actuación, procedimientos y formas de negociar con éxito ante una llamada telefónica. Leer más
Personas interesadas en realizar un Curso de Atención Telefónica Excelente.
Comentarios:
Objetivos:
Aprender a utilizar el teléfono como herramienta de comunicación.
Conocer ciertas normas de actuación, procedimientos y formas de negociar con éxito ante una llamada telefónica. Leer más
BLOQUE I.
1. El teléfono desde sus orígenes hasta nuestros días.
2. El teléfono como herramienta de comunicación.
BLOQUE II.
1. La televenta: negociar con éxito al teléfono.
2. Convertir quejas y reclamaciones en ventas.
3. La recepción de llamadas.
BLOQUE III.
1. Tabla comparativa de los medios telefónicos actuales.
1. El teléfono desde sus orígenes hasta nuestros días.
2. El teléfono como herramienta de comunicación.
BLOQUE II.
1. La televenta: negociar con éxito al teléfono.
2. Convertir quejas y reclamaciones en ventas.
3. La recepción de llamadas.
BLOQUE III.
1. Tabla comparativa de los medios telefónicos actuales.