Curso de Atención al Cliente
- Centro de Formación Criteria
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Presencial en Barcelona
- Duración: 30 horas
- Precio: Subvencionado
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Curso de Atención al Cliente
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- Tres Cantos
Ronda de Poniente, 19
Tres Cantos - 28760, Madrid
Dirigido a:
Destinatarios/as Trabajadores/as
Comentarios:
OBJETIVOS GENERALES
- Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Conocer el proceso de comunicación. Leer más
Destinatarios/as Trabajadores/as
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OBJETIVOS GENERALES
- Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Conocer el proceso de comunicación. Leer más
CONTENIDOS
1.- Aspectos generales de la comunicación
- El proceso comunicativo
- Principios que rigen la comunicación interpersonal
- Niveles y tipos de comunicación
- Analizar los obstáculos, barreras y dificultades de la comunicación
2.- La comunicación oral
- Introducción. Cómo me veo, como me comunico Leer más
1.- Aspectos generales de la comunicación
- El proceso comunicativo
- Principios que rigen la comunicación interpersonal
- Niveles y tipos de comunicación
- Analizar los obstáculos, barreras y dificultades de la comunicación
2.- La comunicación oral
- Introducción. Cómo me veo, como me comunico Leer más
