Curso de Atención al Cliente
- MASTER CUMLAUDE
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Online / Distancia
- Duración: 20 horas
- Precio:
Posibilidad de formación bonificada
Promociones y descuentosTítulo propio
Titulación propiaServicio de alertas por email
Facilítanos tus datos de contacto y te informaremos de programas académicos similares a
Curso de Atención al Cliente
en tu email.
Dirigido a:
Personas interesadas enconocer diferentes estrategias para realizar de forma efectiva la atención al cliente
Comentarios:
Objetivos:
- Asimilar el concepto de atención al cliente y calidad.
- Estudiar los factores diferenciales que repercuten directamente en la calidad de atención al cliente.
- Conocer diferentes estrategias para realizar de forma efectiva la Leer más
Personas interesadas enconocer diferentes estrategias para realizar de forma efectiva la atención al cliente
Comentarios:
Objetivos:
- Asimilar el concepto de atención al cliente y calidad.
- Estudiar los factores diferenciales que repercuten directamente en la calidad de atención al cliente.
- Conocer diferentes estrategias para realizar de forma efectiva la Leer más
UD. 1. Atención al cliente (I).
1.1. Definición de calidad y servicio
1.2. Impacto de la calidad en el servicio
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios
1.4. Estrategias de servicio
UD. 2. Atención al cliente (II).
2.1. La comunicación del servicio
2.2. Normas de calidad del servicio Leer más
1.1. Definición de calidad y servicio
1.2. Impacto de la calidad en el servicio
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios
1.4. Estrategias de servicio
UD. 2. Atención al cliente (II).
2.1. La comunicación del servicio
2.2. Normas de calidad del servicio Leer más
