Personas interesadas en realiza un curso de Auxiliar Administrativo.
Comentarios:
Esta formación te instruirá sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones.
Salidas Porfesionales:
- Leer más Auxiliar administrativo. - Ayudante de oficina. - Administrativo comercial.
Prácticas:
Las prácticas tienen como finalidad permitir al alumno su incorporación al mercado laboral dentro de una empresa que le permita poner en marcha los conocimientos estudiados en el curso y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca su CV y eventualmente le permita dar el salto al mercado laboral.
Mínimo 200 horas de prácticas.
Bolsa de empleo:
Grupo Atrium es Agencia de colocación de la Comunidad de Madrid, por lo que, una vez finalizadas las prácticas, el alumno pasará a formar parte de nuestra Bolsa de Empleo, teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a su perfil.
Lugar de impartición:
en Madrid
Titulación que se obtiene:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 3 titulaciones:
1. Auxiliar Administrativo Básico 2. Atención al cliente 3. OfficeLeer menos
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral:
• Introducción • El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales • La comunicación no verbal • La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial • La comunicación telefónica • Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica Leer más
La comunicación escrita:
• Introducción • La escritura como medio de comunicación • Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto • Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial:
• Introducción • El correo electrónico. Elementos que lo componen • Funcionamiento • Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos • La agenda electrónica • El procesador de textos
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública:
• Tipología de las organizaciones. • Identificación de la estructura organizativa empresarial. Identificación de la estructura funcional de la organización. Flujos de comunicación. • Canales de comunicación: Tipos y características. • La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional. Técnicas de trabajo en grupo. • Estructuración y aplicación practica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa. • Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación. • Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas:
• La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas. • Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo. • La comunicación no verbal. • La imagen personal en los procesos de comunicación. • Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas:
• Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos. • Control de entrada y salida de visitas, y sus registros. • Funciones de las relaciones públicas en la organización. • Procesos de comunicación en la recepción. • Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes. • Formulación y gestión de incidencias básicas. • Normativa vigente en materia de registro.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas:
• Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales. • Manejo de centralitas telefónicas. • La comunicación en las redes – Intranet e Internet –. • Modelos de comunicación telefónica. • La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica. • La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica. • Destrezas en la recepción y realización de llamadas. • Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales:
• Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa. • Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos. • Técnicas de comunicación escrita. • Cartas comerciales. • Soportes para la elaboración y transmisión de información. • Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales. • Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos. • Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica:
• Organización de la información y documentación. • Correspondencia y paquetería. • Recepción de la información y paquetería. • Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería. • Actuación básica en las Administraciones Públicas. • Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen. • Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa:
• Introducción. • Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas. • Documentos administrativos en la gestión de la compraventa. • Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal. • Otros documentos administrativos y empresariales. • Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería:
• Introducción. • Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones. • Características. Formas de gestión. • Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago. • Documentos de cobro y pago al contado. • Documentos de cobro y pago a crédito. • El libro auxiliar de caja. Elementos. • El libro auxiliar de bancos. Elementos. • Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería. • Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias:
• Introducción. • Material y equipos de oficina. Descripción. • El aprovisionamiento de existencias. • Gestión básica de existencias. • Control básico de las existencias. • Títulos que conseguirás_Leer menos
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