Curso de Comunicación en el Ámbito Laboral en Zaragoza en Cursos Aragón

Dirigido a:

Interesados en realizar un Curso de Comunicación en el Ámbito Laboral.

Comentarios:

La finalidad del curso es desarrollar en los alumnos participantes la capacidad de establecer comunicaciones efectivas en el entorno laboral. Así mismo, comprende las actividades relacionadas con la detección de los obstáculos y los facilitadores de una comunicación eficaz dentro de la empresa. Leer más

Objetivos del programa:

• Diferenciar los estilos de comunicación y saber aplicarlos en las relaciones interpersonales para adaptarlos a sus interlocutores.
• Escuchar activamente manteniendo canales de comunicación abiertos y generando un ambiente positivo de intercomunicación.
• Desarrollar un sistema de comunicación interna en la empresa para que dicha comunicación sea eficiente y se establezcan relaciones en todos los sentidos.

Lugar de impartición:

en Zaragoza

Fecha prevista: Marzo de 2016 por la Mañana y tarde.

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MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN (4H)
TEORÍA (2 h):
Qué es la comunicación.
Elementos de la comunicación.
Funciones de la comunicación.
Características del proceso de la comunicación.
Tipos de comunicación organizacional.
Características de la buena comunicación.

PRÁCTICA (2 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.
Foro de debate: Adecuación de la comunicación en la empresa de un supuesto.

MÓDULO 2: Leer más COMUNICACIÓN VERBAL / COMUNICACIÓN NO VERBAL (3H)
TEORÍA (2 h):
La comunicación en el equipo.
¿Cómo comunicamos? Elementos de la comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
Comunicación paraverbal.

PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo

MÓDULO 3: OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN (3H)
TEORÍA (2 h):
Introducción
Causas y consecuencias del fracaso en la comunicación.
Barreras en la comunicación.
Actitudes personales y mensajes que dificultan la comunicación.

PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.

MÓDULO 4: FACILITADORES EN LA COMUNICACIÓN (5H)
TEORÍA (4 h):
Normas generales para facilitar la comunicación.
Lenguaje verbal que facilita la comunicación.
Estilos de respuesta.
La asertividad como facilitador de la comunicación.
La inteligencia emocional como facilitador.
Comunicación positiva en el ámbito laboral.
La escucha activa.
La retroalimentación o feedback.
Facilitadores de la comunicación telefónica.

PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.

MÓDULO 5: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA. DISTINTOS ESTILOS (4H)
TEORÍA (3 h):
Estilos de comunicación.
La comunicación como herramienta de trabajo.
Gestión de las reuniones de empresa.
Realizar presentaciones eficaces.

PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.

MÓDULO 6: DISEÑO Y SEGUIMIENTO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA (4H)
TEORÍA (3 h):
Qué es la comunicación interna.
Preparación de un plan de comunicación interna.
Establecimiento de estrategias.
La cultura organizacional.
Entorno y acogida de trabajadores.
Elección de medios de comunicación.
La formación.

PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del módulo.

EVALUACIÓN FINAL (1H)
PRÁCTICA (1 h)
Test autoevaluable de conocimientos sobre los contenidos del curso.

HORAS PRESENCIALES: 6 HORAS (3 HORAS TEÓRICAS + 3 HORAS PRÁCTICAS)
SESIÓN INICIAL (3 h)
TEORÍA (2 h)
Presentación de plataforma y contenidos: características y requisitos del curso, objetivos y evaluación, acceso a plataforma, navegación por el aula virtual y seguimiento del curso.
Introducción a la comunicación en la organización. Exposición teórica sobre su importancia y los conceptos básicos relacionados.

PRÁCTICA (1 h)
Ejercicio práctico: Ejercicio para ser conscientes de la importancia de la adecuación en la comunicación y las posibles dificultades que se pueden presentar en el proceso.

SESIÓN FINAL (3 h)
TEORÍA (1 h)
Resumen teórico de los contenidos del curso. Exposición por parte del formador de los objetivos trabajados a los largo del curso para el refuerzo de lo aprendido durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.

PRÁCTICA (2 h)
Práctica final: caso práctico sobre aplicación de diferentes estilos de comunicación.
Evaluación final presencial consistente en test de conocimientos mínimo de 10 ítems para la valoración de la adquisición de los conceptos clave relacionados con los objetivos del curso.
Encuesta de valoración del curso.Leer menos