Curso de Customer Experience Strategy
- Grupo ATU
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Online / Distancia
- Duración: 60 horas
- Precio: Subvencionado
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Curso de Customer Experience Strategy
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- BurgosSede principal
C/ Legión Española 17, entreplanta - 09001, BURGOS
Burgos - 09001, Burgos
Dirigido a:
Residir en Asturias / Ser trabajador.
Comentarios:
Objetivos del programa:
Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experien Leer más
Residir en Asturias / Ser trabajador.
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Objetivos del programa:
Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experien Leer más
1. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al Buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
Leer más
1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al Buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas
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