Curso de Customer Experience y CRM
- Cámara de Comercio de Madrid - Formación Continua
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Presencial en Madrid
- Duración: 45 horas lectivas
- Precio: 550 €
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Curso de Customer Experience y CRM
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Dirigido a:
• Responsables del área de gestión de clientes, de producto, de ventas, de eCommerce, de retail.
• Responsables comerciales y de marketing.
• Profesionales que quieran conocer el DATA MINING.
Comentarios:
Objetivos:
• Aprender y desarrollar una experiencia del cliente integrándola en la estrategia y la operativa diaria de la empresa. Leer más
• Responsables del área de gestión de clientes, de producto, de ventas, de eCommerce, de retail.
• Responsables comerciales y de marketing.
• Profesionales que quieran conocer el DATA MINING.
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Objetivos:
• Aprender y desarrollar una experiencia del cliente integrándola en la estrategia y la operativa diaria de la empresa. Leer más
EXPERIENCIA DE CLIENTE
• Principios y valor del Customer Experience
• Marca y Experiencia de Cliente.
• Cultura interna y Experiencia de Cliente
• Customer Journey.
• Despliegue de la Experiencia de Cliente
• Métricas operativas CEM
CRM: ESTRATEGIA DE GESTIÓN DEL CLIENTE
• Evolución y tendencias. Leer más
• Principios y valor del Customer Experience
• Marca y Experiencia de Cliente.
• Cultura interna y Experiencia de Cliente
• Customer Journey.
• Despliegue de la Experiencia de Cliente
• Métricas operativas CEM
CRM: ESTRATEGIA DE GESTIÓN DEL CLIENTE
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