Curso de Desarrollo de Habilidades de Comunicación Online / Distancia en Indice Consultoría y Formación

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Una comunicación eficaz es esencial para el éxito de cualquier persona con responsabilidad en el mundo de la empresa.

Este curso ayuda a los participantes a desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para interactuar con éxito con los demás, obteniendo mayor eficacia en el desarrollo de sus competencias profesionales. Leer más

Igualmente permite perfeccionar las competencias relacionadas con la comunicación interpersonal, y la comunicación en público, elaborando estrategias y tácticas de comunicación en función del objetivo deseado.


Objetivos:

- Comprender en qué consiste la comunicación y cuáles son los elementos clave de su eficacia persuasiva. 
- Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva en la relación con los demás, cualquiera que sea el ámbito de dicha relación.
- Entender las leyes fundamentales que gobiernan nuestra comunicación, y cómo utilizarlas en la práctica para la eficacia persuasiva.
- Dominar las claves del lenguaje no verbal.
- Perder el miedo escénico ante el auditorio.
- Utilizar el lenguaje verbal y no verbal para persuadir en cualquier situación.
- Aprender a planificar y exponer una presentación de éxito.
- Desarrollar las habilidades para optimizar la comunicación con los demás miembros del equipo.
- Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.
- Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.
- Comprender y aplicar el arte y la ciencia de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.
- Aprender a utilizar los elementos clave que permiten ganar un debate o discusión pública.
- Definir cuáles son las características de una presentación con el fin de obtener un mayor impacto en nuestras presentaciones.r/>
- Valorar el peso que tiene en una presentación la forma en que utilizamos los recursos de que disponemos, tanto humanos como materiales.
- Practicar las distintas habilidades de un presentador.
- Aprender a aplicar las diferentes técnicas y tipos de comunicación, superando el miedo escénico y haciendo frente a las situaciones difíciles en las que nos pueda poner nuestra audiencia.Leer menos

MÓDULO I: COMUNICACIÓN PERSUASIVA

UNIDAD 1: COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
- En qué consiste la comunicación
- La comunicación y la influencia

UNIDAD 2: LA CREDIBILIDAD - ELEMENTO CLAVE
- Importancia del factor credibilidad
- Ganar credibilidad

UNIDAD 3: ALGUNAS FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD
- Reconocer una debilidad para ganar credibilidad Leer más
- La credibilidad de los expertos

UNIDAD 4: EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- Papel de las emociones en la comunicación persuasiva
- Persuasión y emociones negativas

UNIDAD 5: EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN
- Cómo afecta la repetición del mensaje al efecto persuasivo

UNIDAD 6: LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN
- Esquemas y actitudes mentales - Cómo condicionan la receptividad al mensaje
- Nuestras actitudes mentales
- Los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 7: CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN
- Cambiar los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 8: LA FORMA DE COMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES
- La forma como tomamos decisiones
- Derivaciones prácticas para la comunicación persuasiva
- La forma -sistémica o heurística- como tomamos decisiones

UNIDAD 9: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD
- La persuasión y el principio de la reciprocidad
- Principio de la reciprocidad

UNIDAD 10: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD
- Principio de la simpatía
- Principio de la simpatía - La similitud

UNIDAD 11: LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA
- Principio de la simpatía - La cordialidad y aficción
- Principio de la simpatía enunciados por Dale Carnegie
- Principio de la simpatía - La reprocidad en el aprecio

UNIDAD 12: LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- Principio de la simpatía - imagen atractiva

UNIDAD 13: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL
- El principio del consenso social
- El uso incorrecto del principio del consenso social

UNIDAD 14: CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL
- El principio del consenso social - Influencia y modas

UNIDAD 15: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ
- Principio de la escasez

UNIDAD 16: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA
- Principio de la coherencia

UNIDAD 17: LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD
- Principio de la voluntariedad

UNIDAD 18: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
- La comunicación no verbal
- La mirada
- La congruencia vocal
- Los gestos y posturas
- La voz
- La calidad de la voz
- La Com. No Verbal como ventaja competitiva
- Autocontrol
- Combinación de gestos
- Gesto de evaluación
- Desconexión
- Evaluación e interés
- Evaluación decisiva
- Actitud cerrada
- Sinceridad
- Tensión
- Tensión en estado de inferioridad
- Tensión en estado de agresión inminente
- Sujeción de manos en el saludo
- Gestos exagerados
- Gestos de poder
- Piernas cruzadas
- Pierna cruzada en horizontal
- Indiferencia
- Interés
- Descompromiso
- Desafío
- Inseguridad
- Enfrentamiento
- Colaboración
- Distanciamiento
- Actividad Roleplay - Comunicación no Verbal
- Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación

UNIDAD 19: CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO
- La marca de tu vida
- Cómo Ganar un Debate Público
- Publicar tu obra
- La Comunicación de Crisis


MÓDULO II: PRESENTACIONES EFIACES Y COMUNICACÓN PARA INFLUIR

- Introducción

UNIDAD 1: CÓMO PREPARAR UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
- Definir el objetivo de mi presentación
- Analizar la audiencia
- Determinar el contenido
- Definir la estructura
- Medios audiovisuales

UNIDAD 2: CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN
- Tipos de comunicación
- Lenguaje verbal, oral y escrito
- Lenguaje corporal o no verbal
- Paralenguaje o formas de utilizar la voz

UNIDAD 3: CÓMO SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO
- Miedo escénico. Componentes
- Miedo escénico. Algunas reflexiones
- Miedo escénico. Cómo evitarlo
- Miedo escénico. Practique el autocontrol
- Miedo escénico. Técnicas de relajación y respiración

UNIDAD 4: MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES
- Tratamiento de objeciones
- Preguntas y situaciones difíciles
- Participantes. Situaciones individuales
- Conducta positiva
- Conducta Discutidora
- Conducta locuaz
- Conducta ausente
- Conducta Pedante
- Conducta cerrada
- Conducta introvertida


MÓDULO III: NEGOCIACION EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Introducción del curso

UNIDAD 1: LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN
- ¿Qué entendemos por Negociación?
- Elementos de la Negociación
- Elementos de la negociación - los intereses
- Elementos de la negociación - las opciones
- Elementos de la negociación - las alternativas
- Elementos de la negociación - la legitimidad
- Elementos de la negociación - la comunicación
- Elementos de la negociación - los compromisos

UNIDAD 2: CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN
- Actividad Roleplay - Claves de una Negociación Eficaz

UNIDAD 3: PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN
- Preparación de una Negociación
- Plan Estratégico de Negociación

UNIDAD 4: DEFINIR EL PUNTO DE PARTIDA EN UNA NEGOCIACIÓN
- Punto de partida en una Negociación
- Definir el punto de partida en una Negociación

UNIDAD 5: EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN
- La posición negociadora - dureza o suavidad
- Las concesiones en una Negociación
- Los estilos de negociación

UNIDAD 6: EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN

UNIDAD 7: LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN
- La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado

UNIDAD 8: GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS
- Introducción a Gestión de Conflictos
- ¿Qué es un conflicto?
- Fases de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La visión del conflicto que tienen las partes
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- La resolución de los conflictos
- Actividad Roleplay - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
- Actividad Roleplay - la forma de enfrentar los conflictos
- Introducción
- Situación
- ComentariosLeer menos