Curso de Dynamics CRM 2013 en Zaragoza en Efor

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Curso de Dynamics CRM 2013
  • Efor
  • Tipo : Cursos
  • Modalidad: Presencial en Zaragoza
  • Duración: 30 horas
  • Precio:
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Sede principal del centro

  • Barcelona

    Tuset, 23-25

    Barcelona - 08006, Barcelona

  • MadridSede principal

    Juan Bravo, 3

    Madrid - 28006, Madrid

  • Getxo

    Avda. Zugazarte, 32

    Getxo - 48930, Vizcaya

  • Zaragoza

    Paseo Sagasta, 47

    Zaragoza - 50007, Zaragoza

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Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

Este curso está dirigido a personas que tengan conocimientos de:

Se requiere formación/conocimientos en Excel a nivel Medio.
Se requiere formación/conocimientos en Internet Explorer a nivel Medio.
Se requiere formación/conocimientos en Flujos comerciales a nivel Medio.
Se requiere formación/conocimientos en Gestión de marketing a nivel Medio.

Comentarios:

Objetivos Específicos: Leer más

- Saber que es un CRM
- Conocer y controlar los procesos y flujos comerciales
- Gestión del marketing


Objetivo General:

Esta acción formativa tiene como finalidad dar un conocimiento global de la herramienta a profesionales del marketing, dando un conocimiento básico de las capacidades de la herramienta con el fin de poder mejorar a través de MD CRM2013 los procesos de marketing y ventas. Se hace hincapié en los aspectos más prácticos de la herramienta para obtener resultados rápidos acerca de la ayuda que la herramienta puede proporcionar a dichos profesionales.


Metodología:

La metodología didáctica empleada es eminentemente práctica y se basa en:

- Exposición por parte del formador de conceptos, técnicas y herramientas correspondientes a cada uno de los temas del programa. En la exposición se incluyen ejemplos prácticos para facilitar la comprensión de los conceptos desarrollados.

- Realización de ejercicios y casos prácticos relacionados con los contenidos del curso.

Lugar de impartición:

ZaragozaLeer menos
MODULO 1. INFORMACIÓN GENERAL

Contenido general del sistema

-¿Para qué sirve?
- MD CRM2013
- Apariencia
- Diferentes clientes de uso
- Estructura general de la aplicación
- Búsquedas
- Filtros
- Paneles
- Información relevante del sistema

MODULO 2. MÓDULO DE VENTAS Leer más

Contenido teórico del módulo

- Llamada de teléfono, cita, fax...
- Productos
- Gestión de oportunidades
- Alta
- Acciones comerciales
- Gestión de estados
- Listas de precios
- Ofertas / Pedidos / Facturas (Flujo comercial)

Contenido práctico del módulo

- Alta de cliente potencial -> Convertir en cuenta
- Gestión de contactos de cuentas
- Interacción a través de actividades
- Gestión de oportunidades
- Flujo comercial completo con negociaciones
- Oferta
- Pedido
- Factura

MODULO 3. MÓDULO DE MARKETING

Contenido teórico del módulo

- Tipología de campañas
- Campañas
- Campaña express
- Informes
- Tipos de informes

Contenido práctico del módulo

- Realización de listas de marketing
- Realización de campañas
- Informes de explotación de informaciónLeer menos
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