Curso de Especialización en Customer Experience Management
- Escuela Universitaria de Turismo Felipe Moreno
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Presencial en Baleares
- Duración: 20 horas
- Precio:
Solo preparan a alumnos de Mallorca
Servicio de alertas por email
Facilítanos tus datos de contacto y te informaremos de programas académicos similares a
Curso de Especialización en Customer Experience Management
en tu email.
Dirigido a:
Personas interesadas en realizar este Curso de Especialización en Customer Experience Management
Comentarios:
Objetivos:
- Aplicar los fundamentos de Customer Experience para desarrollar en la empresa una cultura centrada en el cliente
- Elaborar los procedimientos para desarrollar una estrategia específica Leer más
Personas interesadas en realizar este Curso de Especialización en Customer Experience Management
Comentarios:
Objetivos:
- Aplicar los fundamentos de Customer Experience para desarrollar en la empresa una cultura centrada en el cliente
- Elaborar los procedimientos para desarrollar una estrategia específica Leer más
Contenidos
Módulo 1: Guest experience
La figura del guest experience
Habilidades del guest experience
Módulo 2: Estrategia de la experiencia del cliente
¿Qué es experiencia de cliente?
Cliente como centro del servicio
Definición de estrategia de cliente
Diseño de la estrategia de cliente
La promesa de marca Leer más
Módulo 1: Guest experience
La figura del guest experience
Habilidades del guest experience
Módulo 2: Estrategia de la experiencia del cliente
¿Qué es experiencia de cliente?
Cliente como centro del servicio
Definición de estrategia de cliente
Diseño de la estrategia de cliente
La promesa de marca Leer más
