Interesados en realizar un Curso de Francés de Atención al Público.
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Objetivos del programa:
Hablar FRANCÉS es una ventaja para multiplicar las posibilidades de encontrar un empleo en el mercado laboral internacional. El conocimiento del FRANCÉS abre las puertas de las empresas francesas en Francia, al igual que en el extranjero, en todos los países francófonos (Canadá, Suiza, Bélgica y el continente africano). Francia, quinta potencia comercial y tercer país de acogida para las inversiones extranjeras, es un socio económico de primer orden. Leer más En el curso Francés atención al público el alumno aprenderá, de forma práctica, a desenvolverse en francés en situaciones relacionadas con la atención al público. A su finalización con éxito, los participantes habrán adquirido las competencias y habilidades básicas en el uso oral y escrito del idioma francés, facilitando su mejora profesional y/o facilitando su incorporación al mercado laboral.
Entre los objetivos específicos de este curso se encuentran:
• Adquirir un dominio del francés en destrezas tales como la gramática, el vocabulario, las expresiones del habla, la audición y la lectura comprensivas. • Manejar el vocabulario de atención al público para el mejor aprovechamiento funcional de las destrezas anteriormente citadas. • Aprender a hablar por teléfono, cogiendo y dejando mensajes. • Aprender a tratar con las quejas y las mejores técnicas para llevarlo a cabo. • Practicar la conversación siempre centrada en el trato con el público.
HORAS ON-LINE: 94 HORAS (49 HORAS TEÓRICAS + 45 HORAS PRÁCTICAS) MÓDULO 1: GRAMÁTICA (31h) TEORÍA (16 h): Pronombres Sustantivos- Artículos Adjetivos Preposiciones Adverbios Estructuras Tiempos verbales La negación Formas interrogativas Expresión de la obligación El imperativo Pronombres COD Leer más Pronombres COI El estilo indirecto Comparación y formación del superlativo
PRÁCTICA (15 h) Ejercicios prácticos: “Gramática”. Ejercicios prácticos a partir de la gramática estudiada en el módulo. Prueba de conocimientos: Test de preguntas tipo test para evaluar los conocimientos teóricos adquiridos en el módulo.
MÓDULO 2: EXPRESIONES ESPECÍFICAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO (29 h) TEORÍA (13 h) El teléfono Las indicaciones Los viajes La restauración El mundo laboral El mundo empresarial
PRÁCTICA (16 h) Ejercicios prácticos: “Comprensión escrita”. Traducción del francés al castellano y del castellano al francés de textos breves aplicando los conocimientos adquiridos en la parte teórica del módulo. Ejercicios prácticos: “Comprensión oral”. Escribir al dictado textos breves en francés aplicando los conocimientos adquiridos en la parte teórica del módulo. Ejercicios prácticos: “Expresión escrita”. Completar redacciones en francés en función de la situación que se plantee. Prueba de conocimientos: Test de preguntas tipo test para evaluar los conocimientos teóricos adquiridos en el módulo.
MÓDULO 3: EXPRESIONES BÁSICAS PARA COMUNICAR (34 h) TEORÍA (20 h) Informar sobre las personas Decir lo que hacemos La salud Expresiones de necesidad, obligación, voluntad y pertenencia Las opiniones Invitaciones y agradecimientos Expresiones de tiempo Saludar y despedirse Descripciones Comparaciones Tiempo de ocio Los sentimientos
PRÁCTICA (14 h) Ejercicios prácticos: “Comprensión escrita”. Traducción del francés al castellano y del castellano al francés de textos breves aplicando los conocimientos adquiridos en la parte teórica del módulo. Ejercicios prácticos: “Comprensión oral”. Escribir al dictado textos breves en francés aplicando los conocimientos adquiridos en la parte teórica del módulo. Ejercicios prácticos: “Expresión escrita”. Completar redacciones en francés en función de la situación que se plantee. Prueba de conocimientos: Test de preguntas tipo test para evaluar los conocimientos teóricos adquiridos en el módulo.
HORAS PRESENCIALES: 6 HORAS (2 HORAS TEÓRICAS + 4 HORAS PRÁCTICAS) SESIÓN INICIAL (3 h) TEORÍA (1 h) Presentación de plataforma y contenidos: características y requisitos del curso, objetivos y evaluación, acceso a plataforma, navegación por el aula virtual y seguimiento del curso. Introducción al idioma francés. Exposición de las nociones básicas gramaticales y de vocabulario del idioma francés.
PRÁCTICA (2 h) Ejercicio práctico: “Gramática y vocabulario”. Propuesta de un ejercicio práctico para la construcción de frases simples a partir de la gramática y vocabulario básicos. Ejercicio práctico: “Comprensión escrita”. A partir de un texto básico, traducción del francés al castellano. Ejercicio práctico: “Comprensión oral”. Por parejas, saludarse y presentarse de manera formal y dar la bienvenida a un cliente.
SESIÓN FINAL (3 h) TEORÍA (1 h) Resumen teórico de los contenidos del curso. Exposición por parte del formador de los objetivos trabajados a lo largo del curso para el refuerzo de lo aprendido durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.
PRÁCTICA (2 h) Ejercicio práctico: “Gramática y vocabulario”. Propuesta de un ejercicio práctico para la construcción de frases a partir de la gramática y vocabulario estudiado a lo largo del curso. Ejercicio práctico: “Comprensión escrita”. Traducción del francés al castellano de un texto que contenga expresiones gramaticales y vocabulario estudiados a lo largo del curso. Ejercicio práctico: “Comprensión oral”. Escribir al dictado textos en francés aplicando los conocimientos adquiridos en la parte teórica del módulo. Ejercicio práctico: “Expresión oral”. A partir de una situación cotidiana en el sector comercial, conversar por parejas en francés, haciendo uno de empleado y otro de cliente. Evaluación final presencial consistente en un test de conocimientos para la valoración de la adquisición de los conceptos clave relacionados con los objetivos del curso. Encuesta de valoración del curso.Leer menos
