Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente
- Adams Formación
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Online / Distancia
- Duración: 35 Horas
- Precio: Subvencionado
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Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente
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C/ Narciso Serra 14
Madrid - 28007, Madrid
Dirigido a:
Requisitos: Trabajadores del sector Comercio y Marketing de toda España.
Comentarios:
Objetivos:
- Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
Próximos inicios: Leer más
Requisitos: Trabajadores del sector Comercio y Marketing de toda España.
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Objetivos:
- Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
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EL CLIENTE
- El cliente.
- Características de los usuarios.
- Tipos de clientes.
FIDELIZACIÓN
- La importancia de la fidelización.
- Programas de fidelización.
- ¿Por qué se pierden los clientes?
- Metáfora de la fidelización.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
- La empresa somos todos. Leer más
- El cliente.
- Características de los usuarios.
- Tipos de clientes.
FIDELIZACIÓN
- La importancia de la fidelización.
- Programas de fidelización.
- ¿Por qué se pierden los clientes?
- Metáfora de la fidelización.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
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