Curso de Gestión de Alojamientos Turísticos Online / Distancia en Madrid en Activatres

Dirigido a:

Todas aquellas personas interesadas en obtener una formación específica que les permita trabajar dando apoyo en el área de Hostelería y Turismo.

Comentarios:

Objetivos del programa:

- Supervisar atención al cliente, servicio postventa y gestión de quejas y reclamaciones.
- Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico.
- Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento.
- Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
- Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
- Controlar y supervisar el departamento de recepción.


Formación TEÓRICA Y PRÁCTICA garantizadas + Bolsa de trabajo activa + CURSO DE IDIOMAS GRATIS.


Competencias:

Técnico en Leer más Gestión de Alojamientos Turísticos, Subdirector, Jefe de recepción, Encargado o jefe de reservas, Coordinador, Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares, Gestor de alojamiento en casas rurales.


Salidas Laborales:

Podrás trabajar como Subdirector, Jefe de recepción, Encargado o jefe de reservas, Coordinador, Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares, Gestor de alojamiento en casas rurales.

Lugar de impartición:

en Madrid

Titulación que se obtiene:

Una vez finalizada tu formación recibirás título propio de ACTIVATRES en GESTIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS, acreditando los conocimientos adquiridos y capacitandote para desarrollarte en esta profesión.

Convocatoria abierta.

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1. DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

1. La empresa
2. Las empresas de alojamiento
3. Planificación
4. Organización Empresarial
5. Planificación de los métodos de trabajo
6. Presupuesto y control presupuestario
7. Resultado y control presupuestario
8. Patrimonio. Análisis económico financiero. Leer más
9. Inversión
10. Financiación
11. Gestión de la calidad
12. Gestión ambiental
13. Dirección de establecimientos de alojamiento rural


2. ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO TURÍSTICO

1. Introducción al Turismo
2. Historia y psicosociología del turismo
3. Política y agentes turísticos
4. Oferta turística I: empresas de intermediación y alojamientos turísticos
5. Oferta turística II: empresas de transporte
6. Oferta turística III: empresas de información turística, empresas de restauración y otros productos turísticos
7. Demanda turística
8. Innovación tecnológica


3. MARKETING TURÍSTICO

1. Caracterización del marketing turístico.
2. Segmentación de mercados turísticos.
3. Marketing-mix: la gestión del producto y del precio.
4. Marketing-mix: la gestión de la distribución y de la comunicación.
5. Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
6. Plan de marketing.
7. Proceso de decisión de compra.
8. El consumismo


4. RECEPCIÓN Y RESERVAS

1. La recepción de las empresas de alojamiento
2. Reservas
3. Mostrador
4. Facturación y caja
5. Seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico


5. SIMULACION EMPRESARIAL

1. El emprendedor y el plan de empresa
2. Estudio de mercado
3. Trámites y documentación
4. Fuentes de financiación
5. Viabilidad empresarial
6. Gestión de la actividad comercial y financiera
7. Gestión de la actividad contable y de RRHH
8. Internacionalización


6. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE

1. Empresa y comunicación
2. La comunicación presencial
3. Comunicación telefónica
4. Comunicaciones escritas
5. El tratamiento de la correspondencia y paquetería
6. Archivo y clasificación de documentos
7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción
8. Atención de quejas y reclamaciones
9. Potenciación de la imagen empresarial


7. PROYECTO FINALLeer menos