Curso de Gestión de la Calidad Hostelera
- Centro de Formación Criteria
- Tipo : Cursos
- Modalidad: Online / Distancia
- Duración: 16 horas
- Precio: Subvencionado
Bolsa de trabajo
Bolsa de trabajoTítulo oficial de Consorci de Cataluña
Titulo oficial100% Subvencionado
SubvencionadoSolo preparan a alumnos de Cataluña
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Curso de Gestión de la Calidad Hostelera
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Carrer Tuset, 19, 2º 7ª 08006 Barcelona Barcelona
Barcelona - 08006, Barcelona
- Tres Cantos
Ronda de Poniente, 19
Tres Cantos - 28760, Madrid
Dirigido a:
Formación online/dirigido a trabajadores/as de Cataluña.
Comentarios:
Objetivos Generales
- Adquirir conocimientos para aprender a gestionar las quejas y/o reclamaciones de los clientes de los hoteles.
Objetivos Específicos
- Saber cómo actuar a la hora de recibir quejas y/o reclamaciones de nuestros clientes. Leer más
Formación online/dirigido a trabajadores/as de Cataluña.
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Objetivos Generales
- Adquirir conocimientos para aprender a gestionar las quejas y/o reclamaciones de los clientes de los hoteles.
Objetivos Específicos
- Saber cómo actuar a la hora de recibir quejas y/o reclamaciones de nuestros clientes. Leer más
Contenidos del curso
1. Gestión de quejas y reclamaciones
2. Métodos de control y seguimiento de la calidad
3. Aplicación de mejoras.
1. Gestión de quejas y reclamaciones
2. Métodos de control y seguimiento de la calidad
3. Aplicación de mejoras.