Curso de Gobernanta de Hotel en Madrid y Toledo en Aranda Formacion

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar un Curso de Gobernanta de Hotel

Comentarios:

Esta formación, te proporcionará los conocimientos necesarios, para que puedas ejercer como Gobernanta de Hotel en cualquier alojamiento turístico.

Aprenderás a realizar las siguientes tareas: limpieza y puesta a punto de habitaciones y pisos, planificación y organización del trabajo, introducción a las técnicas de dirección, contratos, gestión y organización de recurso materiales….

Para que nuestros alumnos consigan una formación integral sobre la profesión, el curso se desarrolla de forma presencial con un bloque de prácticas en hoteles.


Requisitos:
No es necesario cumplir ningún tipo de requisito


Formas de pago:

Facilidad de financiación


Formación:

Nuestra metodología esta creada para que puedas compaginar tu vida personal con los estudios, para ello, podrás acceder a diferentes horarios, tanto en la mañana, como en la tarde.
Formación impartida por docentes con una larga trayectoria profesional


Prácticas:

Realizarás prácticas en hoteles, para obtener una formación integral como Leer más Gobernanta de Hotel.
Una de nuestras prioridades es que consigas empleo, por ese motivo, podrás realizar un taller de búsqueda de empleo y accederás a nuestra bolsa de trabajo para alumnos.


Promoción:

Matricúlate en este curso y recibe de regalo un curso de Inglés y un taller de búsqueda de empleo.


Salidas Profesionales:

- Hoteles
- Albergues
- Hostales
- Cruceros


El curso incluye:

- Material didáctico y formación teórica
- Prácticas + seguro
- Visitas y excursiones
- Curso de Inglés
- Taller de técnicas de búsqueda de empleo
- Acceso a bolsa de empleo
- Diploma de Gobernanta de Hotel
- Diploma de Inglés

Lugar de impartición:

Madrid y ToledoLeer menos

MODULO I LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS.
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos.
- Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
- Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
- Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
- Técnicas elementales de comunicación.
Montaje de salones para eventos en alojamientos.
- Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
- Preparación de actos.
- Preparación de diferentes eventos.
- Decoración.
Aplicación de normas de protocolo básico.
- Técnicas de protocolo y presentación personal.
- Conceptos básicos.
- Diferentes tratamientos protocolarios.

MODULO II GESTION DEL Leer más DEPARTAMENTO DE PISOS.
Organización del departamento de pisos.
- Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo.
- Descripción de los puestos de trabajo.
- Identificación y justificación de los materiales y su distribución.
- Procesos y prestación de servicios.
- Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad.
- Equipos y programas informáticos específicos.
Control de productos, materiales y equipamiento.
- Necesidades de aprovisionamiento.
- Recepción de productos y control de calidad.
- Criterios de almacenamiento.
- Cálculo de stocks y realización de inventarios.
Relación del departamento de la gobernanta.
- Con mantenimiento y otros departamentos.
- Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento.
- Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria.
- Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping.
- Comunicación y coordinación con otros departamentos.
Supervisión de la limpieza y disponibilidad.
- De las instalaciones. Relación con recepción.
- Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería.
- Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas.
- Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad.
- De las unidades de alojamiento supervisadas.
Decoración de zonas comunes y habitaciones.
- Tendencias arquitectónicas y de decoración.
- Composición del mobiliario según las necesidades del cliente.
- Técnicas decorativas.
- El diseño aplicado a los hoteles.

MODULO III: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ALOJAMIENTOS.
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
- Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
- Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
- Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
- Técnicas elementales de comunicación.
Montaje de salones para eventos en alojamientos.
- Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
- Preparación de actos.
- Preparación de diferentes eventos.
- Decoración.
Aplicación de normas de protocolo básico.
- Técnicas de protocolo y presentación personal.
- Conceptos básicos.
- Diferentes tratamientos protocolarios.Leer menos