Curso de Habilidades Sociales de Comunicacion y Resolucion de Conflictos en el Centro de Trabajo Online / Distancia en Previsonor

Curso de Habilidades Sociales de Comunicacion y Resolucion de Conflictos en el Centro de Trabajo
  • Previsonor
  • Tipo : Cursos
  • Modalidad: Online / Distancia
  • Duración: 50 horas
  • Precio:
    Subvencionado
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    Avda. Gregorio Espino 52, P.4 Bajo

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Exalumnos de Tumaster.com

Dirigido a:

El curso está 100% subvencionado para desempleados, trabajadores en situación de ERTE y autónomos.
También trabajadores en activo que pertenezcan a alguno de los siguientes sectores:

• Comercio
• Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
• Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras Leer más
• Administraciones de Loterías

Comentarios:

Fecha de inicio:12/04/2021 – POR PREVISONOR


Objetivo:

Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la
resolución de conflictosLeer menos
Contenidos:

1. LA COMUNICACIÓN.
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.

2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.
2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales. Leer más
2.3. La asertividad.
2.4. El entrenamiento asertivo.

3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.
3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
3.2. Transmisión de información.
3.3. La información telefónica.
3.4. El trabajo en grupo.

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.Leer menos
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