Curso de Habilidades de Comunicación con el cliente para Vendedores Online / Distancia en Vision y Valor Consulting

Dirigido a:

A todas aquellas personas que deseen ser capaz de desenvolverse dentro del Sector y dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Comentarios:

Curso de Habilidades de Comunicación con el cliente para Vendedores COMT052PO Leer más


Objetivo:

Este Curso le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

El alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.Leer menos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
La venta empresarial como actividad de marketing
La venta como proceso
El equipo y el director de ventas
La comunicación interpersonal
La comunicación externa empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
Influencias en el comportamiento del consumidor Leer más
Las necesidades de los clientes
Tipos de clientes
Influencias sociales en el comportamiento del cliente
Las percepciones del consumidor
Los motivos de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
El cliente ante los mercados masivos
Motivaciones en las compras entre empresas
La identificación de las necesidades en los productos
La oferta del producto por el vendedor

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
El vendedor como comunicador
Estrategias para crear al vendedor
La escucha activa en el vendedor
El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas
Capacidades ante la venta
Formación base y perfeccionamiento del vendedor
Evaluación y control de sí mismo
Técnicas de afirmación de personalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
El concepto de venta y la comunicación empresarial
La identificación de las necesidades del cliente
Las cualidades del vendedor
Fases en el proceso de venta
Seguimiento de la ventaLeer menos